平凡的“网”装的是居民柴米油盐的烦琐事，小小的“格”记的是居民小区每个角落的所需所盼。新城街道贵和社区网格员始终以服务居民、帮助居民为己任，伸援手，帮弱者，以实际行动践行新时代网格员的担当。
“你快过来看看，这边有位老人貌似走失了，而且好像精神状态有点异常……”今天上午，贵和社区网格员接到贵和园北区C12号楼1单元102的大姨求助。
到达现场后，大姨告诉网格员，这名老人一直在小区河边大声喊叫，她认为不知道是哪栋楼喝醉的。走近一看是个八旬老人，上前询问，发现老人的语言和行为有点不对劲，所以赶紧联系了我们的网格员过来看看。
了解情况后，网格员随即来到老人身边，蹲下身子耐心询问老人姓名、住址等有效信息，老人却无法表述清楚。为尽快核实老人身份，网格员立马将老人的照片转发给网格同事，大家一同发在各自的网格居民群内，发动群众的力量寻找线索，并拨打报警电话寻求帮助。看到老人光着一只脚，网格员又立马去给老人买了双鞋穿上。
经过多方打听，终于确定老人姓陈，家住仪阳街道盛源社区仪兴家属院，确实患有小脑萎缩。随后，联系盛源社区仪兴家属院网格员，看到照片后，确定是自己辖区内的老人。网格员通知家属前来带回老人，等待期间，网格员一直守护在老人身旁，直到他的家人过来接他。
从发现走失老人到老人平安回家仅用了两个多小时的时间，网格员的快速反应和有效处置，避免了意外的发生。群众身边无小事，新城街道贵和社区的网格员们日复一日坚守在自己的岗位上，热情、耐心地为群众排忧解难，用实际行动换取了群众的认可和支持。
（大众新闻记者 曹儒峰 通讯员 赵安冉 罗晓雪）
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