随着正式供暖日期的临近，为确保在即将到来的冬季能够享受到舒适温暖的环境，济南东泰热力特此提醒广大市民及时缴纳2024-2025年度采暖费。

收费标准

居民住宅按套内建筑面积计收(含套内使用面积、套内墙体面积和阳台建筑面积);非居民住宅按建筑面积计收。

居民住宅采暖单价：按套内建筑面积每季每平方米26.7元。(济价格字 [2008]113 号文件)

非居民住宅采暖单价：按照建筑面积每季每平方米39.80 元。(济价格字 [2010]119 号文件)

低保、特困居民采暖单价：对济南市持有《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》的居民家庭执行按套内建筑面积每季每平方米 19.50 元。(济价格字 [2008]113号文件)

缴费时间

热用户应于当年11月15日前将热费全额缴清，用户逾期未缴费的，自当年11月16日0时起，按合同约定每天将产生热费0.02%的违约金。

缴费方式

1.支付宝缴费

2.微信交费

3.企业微信公众号交费

注意：未绑定卡号需先绑定卡号

进入“济南东泰热力有限公司”微信公众号→我的供热→绑定卡号→输入卡号完成绑定

4.您也可通过齐鲁银行或建设银行的手机银行和网银缴纳当年热费。

5.线下交费方式：持供热卡号到齐鲁银行或建设银行柜台、ATM机缴费，或到营业厅办理缴费。

注意事项

1、每年的11月8日至11月14日为供热调试期，在此期间公司将进行一系列试验，调节管网热平衡，处理故障点、不热点和过热点，逐步使供热设备及管网稳定运行。用户需检查自家阀门是否开启，对室内暖气片进行放气，使室温逐步升高，以确保11月15日0时用户室温达标。

2、小区注水打压后，供热系统将处于满水保压状态，直至供热结束，请不要私自放水，以免影响供热系统的压力和流量。

3、注水期间，请您家中务必留人配合，并观察室内供热设施有无泄漏情况。如您不能确保家中留人，建议您提前做好隔离措施，及时关闭室内供热设施的进、回水阀门。

4、如您家中正在装修，请在注水前及时关闭入户阀门或室内暖气阀门，以免漏水造成不必要的损失。

5、如您已办理报停，注水期间家中务必留人配合，并观察室内供热设施有无泄漏情况。报停用户应保持自有用热设施阀门处于锁闭状态并确保用热设施处于完好状态，阀门关闭仅起到隔热作用，不能确保阻断水流。如需拆装维护自有供热设施，请务必联系供热管家协助做好隔断措施，避免家中发生漏水情况。

6、如您是今年新开通的热用户，注水打压期间，如发现管道无水，请确认本供热季热费是否已缴纳完毕，缴费后凭缴费截图，可联系您所住小区的供热管家为您打开阀门进行打压调试。

7、如发现室内或管道井漏水，请您尽快关闭供热设施上的进、回水阀门，同时拨打公司所辖区域供热管家电话或客服热线0531-96789进行报修。

根据《山东省供热条例》，供热企业应当承担由其运营管理的相关管线和设施设备的维修、养护、更新责任；用户专有部分供热设施的维修、养护、更新责任，由用户承担。

注水打压期间，因漏水导致您室内财产受损，如为公司运营管理的相关管线和设备问题，请及时与供热管家对接落实。如为用户专有部分供热设施导致的，需用户自行承担损失。

供热服务站及管家电话

（大众新闻·齐鲁壹点 石晟绮 通讯员 逯广）

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