济南市章丘区明澜书香南区的业主刘先生反映，天气越来越冷了，别的住户都交上了取暖费，但他想交却没人收，让他十分着急。
业主刘先生：“我们今年四月份交房，交房时物业要求我们交半年物业费，不然不给钥匙，因此我们就交了。但是物业光收钱不办事，我家的房子渗水，找了他们四个月没人对接处理。建筑垃圾也好长时间没人清理，卫生条件差。我们对物业意见很大，所以我们没交物业费。”
刘先生说，因为物业服务不达标，因此没有交物业费。但现在却因这个问题，导致取暖费也无法交。
业主刘先生：“只要不交物业费，物业就不给我们开单子，也交不上取暖费，也供不了暖。”
除了刘先生之外，还有几位业主也反映自己遇到了相同的情况，大家认为物业费不应当跟取暖费进行捆绑。为了核实情况是否是像刘先生所说的这样，帮办前往了物业公司进行了解。
物业刘经理：“因为小区是第一年供暖，是由物业帮热力公司代收费用。但我们物业服务也有人工成本，这也是物业服务其中的一项。”
帮办与刘经理进行了沟通，表示业主们认为物业服务存在不到位的地方，因此没有交物业费。对此刘经理表示，他们将会提升物业服务质量。针对供暖的问题，刘经理说让业主们再耐心等几天，他们也可以给大家对接解决。
刘经理：“我们这边进行登记，已经跟热力公司说好了，十五号一早让居民直接到热力公司交费就可以了。”
为了确保居民能够如期供暖，帮办也把这个情况反映给了济南市章丘区明水街道办事处。明水街道明澜书香工作组组长颜世通进行了答复。
颜世通：“我们也联系过供暖公司那边，等大部分业主交费之后，再告诉这些居民怎么交费。只要业主有取暖意向，就可以给他们供暖。”
（信息来源：闪电新闻）
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