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今年以来，乐亭县行政审批局不断深化政务服务模式创新，针对企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，以“高效办成一件事”为工作重点，在全力打造政务服务过程中为企业和群众提供更精准、便捷、高效的办事体验。

进一步优化审批流程。

01

不断精简审批层级、切实放权赋能，设立咨询服务台，提供综合咨询、政策推荐、纾困解难、投诉受理等“一站式”、精准化、个性化的优质衍生服务。同时，依托“办不成事”反映窗口受理企业群众咨询、投诉、求助、建议等各类诉求，为企业群众“一件事”办理提供兜底服务；组织开展业务培训，吃透便民利企政策，为广大办事群众提供专业化、规范化服务，持续提升窗口服务意识。

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设置“高效办成一件事”专窗。

02

为确保线上办事“一网通办”、线下办事“只进一扇门”，聚焦高频事项和重点领域，优化流程环节，探索主题集成服务场景，推动政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，实现材料一次性提交，事务一次性办结，办有效破解企业群众面临的办事难、慢、繁问题，同时做好宣传引导，充分利用大厅电子屏、微信公众号等渠道，确保办事群众清晰了解十三项“高效办成一件事”内容。

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全面开展“跨域通办”。

03

坚持数字赋能，推进高频便民服务事项网上办理，更多政务服务事项就近办、异地办，推动网上办、掌上办从“可办”向“好办、易办”迭代升级，制作高频政务服务事项办事指南，提高群众网办意识。

下一步，乐亭县行政审批局将围绕“优化服务、方便群众、提高效率”的目标，以信息化建设为抓手，以优化政务服务为主线，让便民政务服务不断升级，努力打造更加高效、便捷、舒心、满意的服务环境，提高群众满意度。

通讯员：魏旭

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