联合国旅游组织（UN Tourism）与世界旅游及旅行业理事会（WTTC）日前于世界旅游交易会部长峰会期间，探讨了人工智能在旅游行业的应用与推动方式，同时，联合国旅游组织已启动多个人工智能推动项目。
联合国旅游组织执行主任执行主任Natalia Bayona在开幕式上表示，旅游行业应准备好让生成式人工智能协助做出更好的决策。旅游业可以创造独特的故事，而在目的地的营销和推广、数字公共基础设施和教育中以“善”的方式使用技术是至关重要的，旅游的高度个性化可能是旅游业最大的资产。最重要的是，人工智能需要人类智能才能变得聪明。
她并阐述了联合国旅游组织对旅游业未来的愿景。当前，联合国旅游组织已牵头研究人工智能在旅游业中的作用。其最新的《旅游业中的人工智能采用》分析报告为行业利益相关者列出了关键考虑因素，并将与联合国旅游附属成员萨克森应用科学大学合作发表。2025年，联合国旅游组织还将发布对各成员国的深入分析，以探讨人工智能的采用和挑战并提供战略建议。
活动现场 图源：联合国旅游组织
另随着人工智能在旅游行业创造了新的角色，技能的提升和新技能的学习也变得更为必要。联合国旅游组织现正通过旅游在线学院的新课程为业者提供必要的资源和技能，以在未来人工智能驱动的旅游行业中蓬勃发展，同时也鼓励业者利用人工智能探索新的融资模式支持，特别是以此支持新兴旅游初创公司生态系统的发展，并借由研讨会、合作伙伴关系和专门项目为企业提供在技术驱动的未来中，创新和发展所需的工具。此外，其人工智能战略的一个关键部分是成立全新的全球旅游人工智能通用术语工作组，通过与旅游和人工智能领域专家的合作对人工智能术语进行标准化，以确保其清晰度和一致性。
人工智能崛起为旅游业带来新机会
联合国旅游组织秘书长Zurab Pololikashvili补充，人工智能的迅速崛起为企业、目的地和劳工带来了许多新机会。将公营与私营机构的能力相结合，可以确保人工智能的巨大潜力得以发挥。
世界旅游及旅行业理事会主席兼首席执行官Julia Simpson表示，旅游业虽必须解决气候变化和可持续发展等全球问题，但同时也面临着令人难以置信的机遇。2023年，旅游业为全球经济贡献了近10万亿美元，支持了3.3亿个就业岗位。今年，旅游业将再次打破纪录。旅游行业可以通过携手合作继续蓬勃发展，利用人工智能及其他技术创造有韧性、可持续性和包容性的未来。
联合国旅游组织日前也正式启动了人工智能挑战赛，旨在寻求塑造旅游行业未来的人工智能驱动解决方案。其重点是品牌、推广和营销、智能目的地、教育以及高效运营。展望未来，联合国旅游组织还将与重点合作伙伴共同举办区域性的颁奖与能力建设等相关活动。
本文转自TTGChina
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