波茨坦市政府发言人确认，该市民服务中心十月份因为排队等待办理手续的人发飙，不得不提钱关闭服务。

免预约排队也不行，炸了

10月30日，位于约克大街的波茨坦市政府公民服务中心发生了两名员工遭到顾客骚扰的事件。波茨坦市发言人证实了这一事件。称该公民服务为此在下午 1.30 左右提前关闭。

目击者称，当天是一个无需预约的星期三。也就是无需提前预约即可前往办理公共事务的日子。然而截至中午，所有工作时间全部约满。而大楼外面还有一大群人在排队等候。于是现场局势升级。《波茨坦新新闻报》报道最终的结果：“愤怒的暴徒”“冲进”了办公室。

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该市发言人Juliane Güldner 解释，这一事件“给员工带来了相当大的不确定性”。她强调，“暴力，包括言语暴力，是不可接受的。”

为保护雇员，该市非常严肃地看待这一事件。 相关员工事后接受了心理疏导。此外，今年剩余两个无需预约的11月13日和20日将增加安保人员。 另外将于12月2日在Wilhelmgalerie新开一个办理点。

这位市政发言人没有回答媒体关于以前发生过多少类似事件的问询。

怪不得被教训

《波茨坦新新闻报》报道，波茨坦的市民服务中心预约总是令人沮丧。周二晚上的预约计划显示，2025 年 3 月之前已经没有预约的可能，而之后的日子也不能预约。

媒体询问市政府对此是否做出改善安排时，这位发言人说已经采取了包括在线申请服务的措施。她还称Wilhelmgalerie就是计划中新增的分理点：从12月2日起，每周五天处理业务，无需预约。

此外，公民服务部门将配备更多人员。11月将启动招募的一面。该市10月份还公开宣布，2025年将在该市的南部增加一个办理地点，但具体地点尚未确定。

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