为进一步提高12345民生热线服务工作水平，提高工单办理的一次办好率、诉求解决率、综合满意率，11月13日，东平县市场监管局召开12345工单处理推进会，局党组书记、局长宋衍东主持会议，机关全体人员，各基层所、执法中队负责同志参加会议。
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会上通报了近期12345工单处置情况，对不满意工单回头看情况进行了梳理，认真分析了原因，并对下一步解决不满意工单提出了具体的要求。
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会议强调：提高政治站位。要强化责任意识，落实首接负责制，强化为民服务理念，以高度负责的态度对待工单。依法依规处置工单。要严格按照程序及规定时限办理工单，提升工单处理的时效性、规范性。凝聚处理合力。加强科、队、所联动，共同研究解决方案，切实保障群众的合法权益，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
（大众新闻记者 曹儒峰 ）
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