早上7点，随着一缕秋日的晨曦浮上林梢，三三两两人家屋顶的炊烟也袅袅升了起来。位于湖北省襄阳市襄城区曾垴村五组的卷烟零售户查未龙照常准时开门营业。
走进这家离市区30公里外的农网小店，只见酱油醋、小零食等商品摆放整齐有序，卷烟陈列饱满醒目，货架插上了小红旗，屋顶挂上了红灯笼，令人赏心悦目。门外小院里，搭起了遮阳棚，摆上了小木桌，正是附近村民围坐摆龙门阵的好地方。院子一角，50余只毛茸茸的小鸡仔正欢快地在笼中觅食，蓬勃的生命气息跃然而出。
查未龙(右)和母亲(左)一起喂养小鸡仔。
近年来，湖北襄阳市襄城烟草专卖局(营销部)持续开展“我为群众办实事”活动，各管理所(市场部)依托“十分钟党群服务圈”，对辖区内困难客户全面摸底调查，制定帮扶计划，建立工作台账，为困难群体提供力所能及的帮助。
查未龙是两年前新入网的一名身体有残疾的零售客户。当时，疾病困扰着这不幸的一家人。年迈的奶奶、患癌的父亲、有精神类疾病的妻子，生活的重担压得查未龙喘不过气。
就这样，查未龙进入了欧庙市场部(管理所)干部职工的视线，成为大家心中的牵挂。两年多来，襄城烟草专卖局(营销部)始终将他作为帮扶对象，从扶资、扶志、扶智三个维度精准制定帮扶措施，解决其生活经营中存在的实际问题。
2022年6月，正是炎炎夏日。在村委和襄城烟草的共同关心下，符合条件的查未龙申请办理了烟草专卖零售许可证。没让查未龙跑一趟路，市管员王星顶着烈日将烟草专卖零售许可证送到了查未龙手中。
“明码标价、摆放有序、干净整洁，让客户买东西更舒心。”经营之初，欧庙市场部(管理所)客户经理胡家炜隔天便上门走访，向查未龙传授经营秘诀。而查未龙也牢牢记在心中，无论多忙也每天坚持打理店容店貌。
两年间，烟草客户经理一任接着一任帮助这名特殊的零售客户。随着小店收益稳步提升，查未龙的生活也得到了改善。
渐渐地，烟草小店成为查未龙联接外部世界的一个窗口。这两年，他自愿为村民代缴水电费，主动帮留守老人解决手机、网络故障，顺带自制出净水出售、还网购一批鸡苗进行养殖，日子越过越红火。
查未龙只是辖区困难零售客户中的一例。近年来，襄城烟草专卖局(营销部)始终坚持推进客我共同体打造，持续开展党员包片、定向联系、长期帮扶等服务活动。截至目前，共帮扶身体残疾等困难零售客户20余名，依据合理布局助残优惠政策办理烟草专卖零售许可证12户。(文/图 张蕾、高雄)
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