“你好，道路货运经营许可证和道路运输许可证我都收到了，没想到这么快，真是太感谢了。”11月14日，河南晟鸿物流运输有限公司负责人张长伟致电长葛市民之家一件事综合窗口，对工作人员的高效服务表示感谢。

为何长葛市的服务质量与效率能让群众如此满意？长葛市民之家一件事综合窗口工作人员苏晓琪表示：“通过我市的一件事服务平台，群众办理开办道路运输企业业务时只需提交一次申请资料，通过审批后，便可同时办理两项许可证，比单次办证更便捷，节约了群众办事成本，提升了审批效率，与此同时我们还提供免费邮寄证照服务，尽最大努力为群众提供便利。”而这只是长葛市以“高效办成一件事”推动“高效办成每件事”的一个缩影。

今年以来，长葛市民之家加强整体规划，持续优化现有办事流程，将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”，清单式推进“一件事一次办”工作，大幅提升服务效率，压缩办理时限。

“原本以为需要拿很多材料跑好几趟呢，但真没想到咱市民之家的‘一件事一次办’服务20分钟就让我完成了所有的材料提交和手续办理，这‘一件事一次办’真是太高效了!”在一件事综合窗口前，计划开一家餐饮店的市民李喆也为工作人员的效率点赞。

“开办餐饮店一件事”是将企业营业执照信息核验、食品经营许可、户外招牌设施设置规范管理和公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等4个事项整合集成，申请人通过线上“一表申报”“一次提交”，线下“一窗受理”“一站办结”，即可将4个单事项集成为"一件事”套餐，同时完成所有业务办理，大大提升了服务效率。

下一步，长葛市将提升服务效能，优化服务目标，全面推行“一件事一次办”政务服务模式，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。(长葛市委宣传部供稿 作者张甜甜 张志鹏)