聊城临清的高先生打电话反映，他在城市之尊小区买了一套房子，通知最近几天11月13号到15号收房。高先生到了收房现场后，物业告知，业主需要交纳一笔物业“特约服务费”，每平方每月0.35元，如果不交的话就不给房子钥匙。
随后高先生通过和市场监管部门核实，这个物业“特约服务费”，属于业主自愿交纳。但是在交房现场，高先生称，对于没有交纳这笔费用的业主，开发商一直没有给办理交房手续。
那么物业“特约服务费”包含哪些服务内容呢？高先生给帮办提供了相应的内容图片。
（当事人提供图片）
针对高先生反映的这一问题，帮办电话联系了临清市市场监督管理局新华市场监管所。工作人员说，他们已经收到了不少业主的集中投诉，而且昨天上午，已经对小区开发商物业进行了约谈，强调“特约服务费”属于业主自愿交纳，不允许和交房拿钥匙进行捆绑。
随后，帮办电话联系了临清市城市之尊小区物业。
临清市城市之尊小区 物业工作人员：“没说不给钥匙。”
帮办：“如果业主没有交特约服务费的话，今天能够走完正常的交房流程吗？”
临清市城市之尊小区 物业工作人员：“我们今天交1号到2号楼。”
帮办：“咱们整个小区的交房，什么时候能完成？”
临清市城市之尊小区 物业工作人员：“我们合同时间是到3月15日，现在是集中交房。不好意思，我这边有点事。”
临清市城市之尊小区物业工作人员以有事为由挂断了帮办的电话。
紧接着，帮办电话联系了临清市住房和城乡建设局。就开发商以及物业是否会以各种理由，拖延不交物业“特约服务费”业主的收房时间这一问题，进行了询问。临清市住建局工作人员表示，如果开发商拖延交房，那么他们将会联系主管开发商的市场监管部门，由市场监管部门牵头，来督促开发企业进行交房。
希望在当地住建部门和市场监管部门的共同推进下，事情能够尽快解决，对于此事，《生活帮》也将继续关注。
《生活帮》记者 郭媛媛
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