2015年，煤炭行业深陷寒冬期，“脱困”“分流”“去产能”等字眼频频出现在公众的视线中。与此同时，兖矿能源外部开发建设步伐加快，矿区出现越来越多的留守家庭、空巢老人等特殊群体。在困难重重之际，有这样一群人从山东能源兖矿能源鲍店煤矿的四面八方站了出来，从生产一线到机关科室，21名优秀党员志愿者代表重新组建起一支坚强的党支部——暖心志愿服务中心党支部。

九年来，暖心志愿服务中心党支部从无到有、从有到强，坚持以“党旗红”引领“暖心红”，通过以党支部为责任主体、工作部为管理单元、党员志愿者及骨干力量为“红管家”的暖心党建志愿服务网络，把党性实践与志愿服务紧密结合，凝聚起党组织全过程引领，党员带头、群众参与的强大合力，形成“和美”暖心志愿服务文化，在煤炭行业叫响“1156”志愿服务品牌。

党建领航 形成特色服务文化

“这粽子特别甜，不论节日还是平时，你们都来关心我、照顾我。这么多年，你们不是儿女胜似儿女，让我的心里总是暖暖的。”

端午节前夕，暖心志愿服务中心党支部党员志愿者王晓红和“环绕”小组志愿者们来到帮扶对象赵思凤老人家中。今年83岁的赵阿姨，老伴走得早，大儿子因突发脑溢血去世，她独自一人照顾瘫痪的小儿子。自从赵阿姨摔伤后，志愿者们加大入户帮扶频次，帮家里做一些力所能及的事情。此次前去，特地带去食材，与赵阿姨一家共同包粽子。赵阿姨的女儿紧紧握住志愿者的手，感激之情溢于言表，现场一片欢声笑语，洋溢着热闹又温馨的氛围。

“我们党支部成员来自全矿不同的岗位，在完成本职工作的同时，主动亮身份，带头献爱心。”党支部书记张保霞介绍道。

党支部创建以“一心一聚五精六化”为内容的“1156”服务模式，本着“群众需要什么、我们就提供什么”原则，坚持项目设计和群众需求相衔接，构建以党支部为统领、7个工作部为支撑、10个专业服务队、8个项目组和26个结对帮扶小组为主力的三级志愿服务网络。建立党员帮扶小组日志和专业服务队工作任务书。推行党员服务立体化考评，突出帮扶对象、群众志愿者和党支部评价，对党员评星定级，每季度在集体党课上对标学习、共同提升。

认真落实党员教育“十二法”中的志愿服务法，用实际行动践行雷锋精神，带头倡树文明新风，将党员身份“亮”出来，把党员作用“显”出来。先后涌现出九年如一日把失明孤寡老人当作亲人的单晶晶，让困难老人重拾生活信心的王晓红，为行动不便卧病在床老人充当私人理发师的张令景，还有把困难儿童像对待自己女儿一样爱护的史亚丽等一大批优秀党员志愿者，充分发挥了党员先锋模范作用，汇聚起向上向善的澎湃力量。

搭建平台 构筑多元帮扶体系

“这个小夜灯是我做的，我最喜欢彩泥手工课啦！”7月26日，对外开发家属王谦到暖心夏令营接孩子时，女儿欣雨把自己做的手工送给妈妈，儿子锦浩叽叽喳喳地和妈妈分享课堂上的收获。

“看见你们幸福啊，这跟看见我自己的孩子结婚一样让我高兴！”在矿今年举办的集体婚礼上，热心红娘志愿者邱厚荣在台上这样说道。

“近年来，随着兖矿能源外部开发步伐加快，驻外职工逐年增多，历史遗留的农转非困难家庭、工病亡职工家庭、因病致贫家庭等民生问题日益凸显，我们根据实际情况，按需搭建帮扶平台，哪里有需要，我们就会出现在哪里。”张保霞说道。

“代理儿女”走进空巢老人家中，定期嘘寒问暖、亲情陪伴；“雷锋理发队”每周二、四在康美驿站和暖心志愿服务文化中心为职工及家属义务理发；专属“红娘”为单身青年男女牵桥搭线；陪留守儿童过六一、举行暖心夏令营；为困难家庭开展各类节日祝福、亲情关怀……累计为空巢老人、留守家庭、困难群体等开展各类服务近2万次，服务时长4.6万个小时；举办各类大型公益活动280多次，帮助126户特困家庭树立生活信心，组织志愿者缝制平安鞋垫、靴套等7000余副，持续打通暖心服务“最后一公里”。

服务社会 持续释放社会效应

从鲍店煤矿到邹城市看庄镇白山新村、张庄镇上磨石岭村再到甘肃甘南等困难地区，总能看到一张张“雷锋面孔”，一抹暖心“志愿红”，温暖着他们经过的每处、遇见的每个人。

党支部深入推进新时代文明实践志愿服务，推动志愿服务活动由“服务矿区”向“服务社会”方向发展。开展“放飞爱心，书送希望”募捐活动，将爱心物资捐给困难地区。与原兖矿集团第一书记帮扶村结对帮扶；把暖心物资捐送至甘肃、菏泽、济宁等需要的地区；到周边敬老院、学校、特殊儿童康复中心，以“文化大篷车”的形式，开展送文化、送知识、送温暖等精神食粮，助力乡村振兴，传播矿区大爱。与张庄镇、看庄镇等建立新时代文明实践联系服务点，“爱心妈妈”与精准扶贫户的3名儿童结对帮扶，撑起孩子成长“暖心伞”......九年来，累计举办爱心捐赠、图书漂流、环保宣传等大型公益活动280多次。志愿者崔涛捐献260ml造血干细胞，完成了一场跨越数百公里的生命接力，用爱为生命“续航”。

一路探索，一路撒播，一路收获。从有困难找志愿者，到有时间做志愿者，暖心志愿服务中心党支部打造了党组织引领、党员带头、群众参与的志愿服务新格局。如今，“暖心矿山 志愿有我”已成为鲍店人的精神追求、价值导向和自觉行动，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神不断弘扬，汇聚成心手相连、守望相助的强大合力，续写着争创“全面一流”矿井的暖心篇章。

通讯员 牟羽歌 报道