在恒基凯旋门一二期，有这样一位锲而不舍的管家吴红娟，她以实际行动诠释了“急业主所急，想业主所想”。

4栋业主戴女士家烟道频繁漏烟，家中时常弥漫着油烟味，让戴女士困扰不已。

吴红娟获悉后，多方设法想为业主解决这一困扰。多次协调开发商未果后，吴红娟并未放弃，而是持续跟进，协同项目经理和工程主管多次到现场查看研究优化方案，召开多轮专题会，经过45天的持续跟进，最后确定了扩大烟道口的方案。施工后，吴红娟还持续观察了几天，确定不会再继续漏烟。
最终，困扰业主良久的烟道漏烟的问题彻底解决。为表示感谢，业主不仅主动交了两年物业费，还特意赠送了锦旗给管家。

吴红娟的坚持与用心，让业主感受到了家的温暖与安心。

恒基凯旋门一二期管家吴红娟
45天执着跟进，烟道难题终破
服务创造价值，用心收获信任
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