宠物产业科技创新与投融资论坛作为我国首个聚焦宠物产业科技创新和投融资的平台，以科技创新、技术研发、成果转化、教育培训、投融资、媒体传播、文化交流为主要特色。论坛秉承公益性、开放性，通过共创、共享、共赢的方式，致力于促进国内外宠物产业融合，为相关机构、企业抓住机遇谋求更大发展空间提供帮助，为促进人宠健康、构建和谐社会贡献力量。2024年11月14日—15日，2024宠物产业科技创新与投融资论坛在广州隆重举办，作为【名誉主席单位】瑞派宠物医院管理股份有限公司轮值总裁胡文强受邀参加了此次论坛，并作为分享嘉宾就宠物行业的增长路径洞察进行分享。
瑞派宠物医院管理股份有限公司轮值总裁胡文强就宠物医疗行业的市场现状、市场规模、客户画像、医院规模变量、产业链结构、医院营收规模等作出了全面的剖析。
胡文强总裁指出目前全国50%的宠物医院2023年度营业额负增长，只有19.6%实现了营业额增长，同时2023年50%以上医院病例量环比2022年下降。流水问题的成为利润粉碎机企业面临生存问题，宠物医院的生存缩影也是民营企业的晴雨表。体现在利润薄弱的企业不能正视服务行业，呈现出的症状是运营能力低、粗暴，没有运营深度。
在这一波动荡中，“马太效应”清晰可见。大部分资源逐渐向一些实力雄厚的头部企业集中。这些顶尖企业通常具备完善的管理体系和先进技术，同时能够提供标准化、高质量的医疗服务。因此，他们吸引了更多忠实客户，并不断巩固自己的市场地位，从而赢得了大量宠主的信任。
这种趋势并非偶然，而是一种必然结果。当大部分消费者开始追求安全、高效且专业化的服务时，那些运营能力低、缺乏深度的企业便难以跟上时代步伐。他们不仅面临着宠主流失的问题，更需要思考如何提升自身竞争力，以避免被市场淘汰。
在如此严峻形势下，对于希望扭转局面的宠物医疗机构而言，“一增一减”的策略成为核心路径。一方面，通过提升客户数量和客单价来增加收入；另一方面，则要通过有效控制成本来提高利润率。这两条道路看似简单，但实施起来却充满挑战。
在提高客单价方面，院方可以通过增加附加值来吸引顾客。例如，引入高端产品线或开展健康管理项目，让顾客感受到更多价值。同时，还可以借助会员制等营销策略增强用户粘性，进行标签化管理，提高复购率。此外，通过建立线上平台，实现预约挂号、在线咨询等功能，不仅便利了顾客，也能有效提升整体业务量。
其次，在成本管控方面，企业必须重新审视自身运营模式。有必要制定严格预算，并定期进行财务分析，以发现潜藏的问题点。通过集中采购降低成本、优化人力资源配置等方式，提高转化效率，从而实现盈利最大化。
随着技术的发展和消费者需求变化，技术迭代正成为推动行业前进的重要动力。在宠物医疗领域，新技术层出不穷，例如基因检测、远程问诊等，这都为改善治疗效果提供了可能。同时，对相关利益者差异化需求进行深入研究，也是未来发展的关键所在。每个客户都有独特要求，因此了解目标群体心理，将帮助兽医们提供更加个性化、有针对性的治疗方案。例如，可以针对不同年龄段或不同品种动物设计特色套餐，以满足各类用户日益细分且多元化的需求。这将有助于形成良好的口碑传播，并进一步扩大客户基础，为可持续发展奠定基础。
（论坛战略合作成员企业签约仪式）
回望2024年的中国宠物医疗行业，我们看到的是一个充满挑战但同样蕴含无限可能性的时代。在严峻形势之下，企业若想逆风翻盘，需要认真审视自身问题，坚持走精细化管理道路，同时积极拥抱科技创新，以寻求突破口。瑞派宠物医院也将始终以开放包容态度，共同推动产业升级，使整个宠物行业的生态系统朝向可持续方向前进，实现真正意义上的共赢局面。
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