近日，闹的沸沸扬扬的“300元下单九号电动车无法核销问题”终于迎来了处理结果。九号公司15日发声表示，该问题系由电商运营同学的设置失误导致，九号对此表示了歉意，并决定对近500名下单的所有用户履行核销承诺。对于九号公司此番操作，网友表示：教科书级的高级公关处理方案。

九号再声明中称，近期，九号公司收到了部分用户关于“在抖音本地生活平台以300元下单九号电动摩托车M95c+后遭遇提车被拒”的反馈。经核实，该问题系由电商运营同学的设置失误导致。

据悉，11月9日凌晨0点，抖音本地生活服务运营同学通过满减设置电动摩托车M95c+定金为300元时，未在平台详情页等相关地方清晰标明「定金」的字样或其他相关文字表述，导致用户将300元购车定金理解为购车的最终价格。实际上，M95c+优惠后价格为5799元。凌晨2点，运营团队发现异常订单后，为避免损失扩大，立即对商品做了下架处理。事发后，九号公司立即与已购用户进行积极的沟通和协商，在此过程中，也收获了很多用户的理解和包容。

对此，九号向大家表达我们最深刻的歉意，并决定，对近500名下单的所有用户履行核销承诺。

以下为声明原文：

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大众新闻·齐鲁壹点客户端 任磊磊