11月6日20时20分许，汾阳市公安局接到群众求助：胜利北路发现一名走失老人，值班民警立即赶到现场，因老人年事已高，除了知道自己姓名，无法提供其他有效信息，身上也没有携带有效证件，民警只好先将老人带回派出所，并为老人准备了水和食物。
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经过与老人耐心沟通，老人隐约提到“北关*巷”，民警立即前往该地，走访附近居民得知老人早已不在此地居住。
“大家留意转发一下，该老人名叫王**，身穿红色上衣，现在辰北派出所……”在无法得到有效信息的情况下，民警在微信朋友圈、社区工作群发出了寻人启事，并附上老人的照片及派出所联系电话。信息一经发出，热心群众纷纷响应转发，经过近两个小时爱心接力，民警接到老人孙子的电话，原来老人患有阿尔兹海默症，年轻时与丈夫在汾阳打工，后回到榆次居住，不知怎么到了汾阳，表示自己第二天一大早去接。
通过多方协调沟通，民警将老人送至救助所暂时安顿。次日11时30分许，其家人安全接回老人，并对民警表示感谢“谢谢你们帮我找回家人，如果不是你们及时帮助，不知道会发生什么呢！”
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