新生儿出生“一件事”是落实国务院“高效办成一件事”的重点事项，也是解决群众急难愁盼、建设服务型政府的重要举措。莘县政府高度重视，在全市率先探索部门联办工作机制，全流程办理出生医学证明、户口登记、医保登记、社保卡等事项，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，提高了群众办事的便利度。

11月15日，聊城市政府新闻办召开新闻发布会，介绍全市新生儿出生“一件事”联办服务工作情况。莘县卫生健康局党组书记、局长徐振涛介绍，莘县在推进新生儿出生“一件事”工作中，卫健、公安、医保、人社部门联动，形成合力，实现新生儿出生事项“一网通办”。11月，全市新生儿出生“一件事”现场会在莘县召开，相关经验获健康报等媒体推广。

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实现群众“零跑腿”。在办理过程中，针对堵点卡点问题，多次召开部门现场办公会，对操作流程现场解剖、梳理症结，与省、市工程师沟通联系，研究解决路径，优化办理环节。针对需要群众现场到派出所落户的问题，线上，通过“爱山东”推送证明材料，线下，由工作人员代送纸质材料，全域实现群众“零跑腿”，“一网通办”新生儿出生“一件事”。

实行“首接负责制”。建立部门联办平台，实行首接负责制，群众通过新生儿出生“一件事”办理出生医学证明后，医院工作人员通过部门联办平台，及时提醒跟进，全程追踪落户、医保登记、社保卡发放等后续流程，发现信息推送不顺畅问题，第一时间解决，形成工作闭环，精准掌握办件进度，确保每件联办事项都能高质量完成。

宣传培训“全覆盖”。对医院相关科室进行全覆盖培训，要求人人掌握“爱山东”操作流程，提高办理水平。组织医务人员深入产房、妇产科、孕妇学校、查体中心、“一站式”服务中心，向孕产妇、群众进行面对面宣教、手把手帮办。设置新生儿出生“一件事”咨询站点，公布每家助产机构咨询电话，及时回应、解答群众问题。针对新生儿父母普遍年轻化的特点，制作流程图、小视频、专题片，在微信公众号、视频号、抖音、快手等新媒体广泛传播，有效提高群众的知晓率和参与度。（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端陶春燕）