极目新闻记者 张秀娟
“城乡居民基本养老保险缴费标准是多少呀？”“政府是不是可以为困难群体代缴城乡居民基本养老保险费呢？”11月15日，在湖北省2024年“社保服务进万家”省级主场活动现场，市民将想了解的社保服务政策，用语音描述给社保智能客服，不过数秒，客服便将准确政策回复展现在智慧大屏上。
以“政策面对面，服务零距离”为主题的湖北省2024年“社保服务进万家”省级主场活动在黄石市华新1907文化遗址公园举行，全省各市州县同步启动。聚焦市民、企业关心的参保登记、资格认证、个人养老金、基金安全等内容，开展“面对面”政策宣讲，围绕社保服务就近办、退休事项高效办、社保权益随心查等主题，提供“零距离”的便民服务。
“6+1”社保服务让企业足不出户办业务
极目新闻记者在现场看到，省级主场设置舞台表演区、成果展示区、政策咨询区、工伤预防（康复）体验区、智慧社保体验区、趣味互动区等六个特色专区，为现场群众提供政策解读、社保服务和社保体验。
“原来，因公外出摔倒造成伤害的也能算工伤啊！”在政策咨询区，不少黄石市民前来咨询工伤认定的情形和政策服务。黄石市人社局工伤保险科工作人员介绍，在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，可以认定为工伤。
哪种情况可以以灵活就业的身份参加企业职工基本养老保险呢？在政策咨询专区，不少市民向工作人员深入了解灵活就业人员缴纳企业职工基本养老保险的标准、灵活就业人员领取补贴的相关政策。
“我自己缴纳社保十余年了，以前总跑服务大厅办理，今天工作人员告知我，社保服务不仅可以在大厅办理，还可以在手机、银行进行办理，真是方便！”灵活就业人员张青春说。
“以前办理社保需要两名工作人员，每个月要往返社保窗口进行办理，得益于黄石社保‘6+1’政务服务模式，现在只需要1个人，在线上就能完成8000余名在职员工的社保业务办理，大大提升了工作效率。”湖北东贝机电集团股份有限公司人力资源部部长胡荣枝介绍。
6项最新便民服务举措将发布
“今年，我们聚焦社保重大改革、重要政策发布和群众关心关注的服务事项，通过集中展示、现场体验、当场办理、上门服务等方式，开展进社区、进乡村、进企业、进校园，将社保政策和便民服务送到群众家门口、心坎上。”湖北省社会保险服务中心相关负责人表示。
让社保服务进万家门，需持续发力。湖北省社保服务中心谋划开展省级主场造声势、暖心社保走乡村、政策宣讲进社区、社保微课入校园、专场服务送企业、主题培训访机关、沉浸体验探网点等7个系列主题活动，将社保服务“打包”送到东风汽车乘用车总部、华新水泥1907公园、湖北大学、随县环潭乡镇、武汉保望堤社区。
在市州层面，各地结合地域特色、人群特点、行业特征，打造社保夜市、社保圆桌会、社保书屋、社保日课、社保巴士、社保情景剧等特色品牌，用大白话讲政策。
在便民惠企“服务周”期间，以服务对象的可感可及为目标，湖北聚焦银发群体、大学生群体、新业态群体、灵活就业群体等，围绕社保服务就近办、退休事项高效办、待遇资格舒心办等重点主题，按照社保生命周期，采用“一日一品”方式，从省级层面将向社会公众发布全省首批社银合作指导目录、首个全险种资格认证集成通道、首张企保电子退休证件、首份跨省社保联办试点名单等6项最新便民服务举措。
（图片由极目新闻记者张秀娟摄）
（来源：极目新闻）
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