在交易量巨大的电商市场上，活跃着一群特殊的“打假人”。他们通过搜索关键词锁定“猎物”，收货后用话术“套话”，进而采取举报、威胁等手段要求退款并索赔。据报道，职业打假已经成为一门生意，部分职业打假人甚至衍生出收徒、卖课等完整产业链。在多个平台上，不少自称是职业打假的人通过分享所谓“打假日入过千、月入过万”的经历，以此吸引人拜师、买课，价格在几十元、几百元到几千元、上万元不等。
“双11”期间，电商平台促销活动层出不穷，消费者开启“买买买”模式，职业打假人迎来了一年中的活跃期，其职业打假模式以及特殊产业链也受到了更多的审视。应该说，职业打假人原本可以发挥净化市场环境的作用，比如通过举报虚假宣传和有质量问题的产品，促使商家规范经营，提高商品质量和服务水平；或帮助消费者识别没有合法认证的商品，提高防欺诈、防侵权和依法维权的能力。
然而，如果职业打假变成了牟取不当得利的工具，一切似乎就变味了。一些职业打假人向徒弟收取学费，师徒合作或徒弟在师傅指导下四处“围猎”商家，抓住商品或服务的瑕疵大作文章，迫使商家退一赔三。一些职业打假人传授的“打假技巧”中，包括教唆他人制造假象或恶意构陷，通过设置圈套、伪造证据、虚构事实来敲诈商家。上述行为有的已触及法律底线，涉嫌敲诈勒索、虚假诉讼等违法犯罪行为，不仅会对商家造成损害，也会给营商环境乃至社会秩序带来负面影响。
对职业打假人以打假为名牟取不当得利、扰乱营商环境和社会秩序的行为，亟须依法依规强化全盘治理。监管部门、司法机关应严格履行职能，对职业打假中的违法犯罪行为依法查处惩治。今年8月，最高人民法院发布《关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》（简称《解释》），其中针对“知假买假”索赔案件规定，“在合理生活消费需要范围内”支持知假买假人员提出的惩罚性赔偿请求，超出此范围的不予支持。这一规定既支持职业打假人参与打击假冒伪劣、消费欺诈等行为，同时有利于抑制职业打假人恶意高额索赔扰乱生产经营秩序等行为。对一些职业打假人涉嫌敲诈勒索、虚假诉讼等违法犯罪行为，须依法追究法律责任直至刑事责任。
鉴于职业打假人主要活跃于电商市场，电商平台应不断加强和完善平台治理，助力整治职业打假乱象。今年8月，抖音安全中心更新治理相关内容和行为的平台规范，其中严禁账号以“揭黑”“揭秘”等为由，利用不实信息，发布蹭热点言行引发关注甚至恐慌焦虑后，通过带货、售课等牟取不当得利，违者将予以封禁账号、收回直播和营利权限以及清退违规账号所属MCN机构等处罚，情节严重者将线索移交公安机关，努力治理“假揭黑真牟利”行为。对职业打假人恶意“围猎”商家，收徒、售课形成产业链以及教唆、参与敲诈勒索、虚假诉讼等行为，各平台应当发挥自身特色和优势，严格履行平台监管职能，协助有关部门进行专项整治和综合治理。
依法依规强化全盘治理、斩断职业打假不当得利是一项系统工程，需要职能部门、司法机关、电商平台以及有关各方共同努力，形成协同联动、共建互通的全盘治理体系。其中每个主体都应以大局为重，从我做起履行治理职责，比如商家若遭遇职业打假人威逼利诱、敲诈勒索，不应消极被动地“花钱消灾”息事宁人，而应当积极主动依法维护自身权益，不给职业打假人牟取不当得利以可乘之机。
文/常武
图源/视觉中国
编辑/姬源
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