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银川公交公司收到市民“银川公交车，自2019年年底以来，经常在公交车上播放广告，大声播放，轮番播放，严重影响乘客乘车体验和心情，令人烦躁无比，有时甚至比报站声音还大。对公交公司现在无休止、大声播放广告的行为，作为乘客非常不满意；请相关主管部门予以监督整改，还乘客一个安静的乘车环境。”的投诉，经核实诉求人反映的情况部分属实。

答复内容：

1、还乘客一个安静的乘车环境；

2、针对诉求人反映的请相关主管部门予以监督整改，还乘客一个安静的乘车环境的诉求，银川公交已致电诉求人。银川公交车车载视频每日广告播放形式除商业广告以外为公益广告宣传，广告形式、广告播放量及广告内容均未违背《中华人民共和国广告法》，符合银川市及我公司相关广告管理规定，予以投放。另外，银川公交已安排工作人员对公交运营车辆进行排查整改，对车载视频广告音量进行调整，为乘客提供舒适的乘车环境。

来源：人民网地方领导留言板（银川市公交公司）