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11月13日傍晚，天色已暗，保定供水二供分公司却迎来了一抹亮色。家住越秀城小区18号楼的杨女士将一面写有“清泉润万家 服务暖人心”的锦旗送到了供水人员手中，对他们的贴心服务表示感谢。
不久前，杨女士的母亲王奶奶收到了一条水费短信，提示用水量异常。由于家中长期无人居住，这一情况让王奶奶感到十分着急困惑，立刻联系了二供分公司。供水人员第一时间前往用户家中，仔细排查问题，在确认水表读数正常、完好无损后，推测可能是家中用水设施存在漏水情况。
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为彻底解决用户困扰，他们主动延伸服务，义务协助检查家中用水设施，最终找到了漏水“元凶”马桶。考虑到用户年岁已高、行动不便，他们耐心地和王奶奶沟通，告知马桶出现问题的具体情况，随后又主动承担起了维修工作。拆卸、检查、安装，不一会儿，就将马桶修好了，王奶奶脸上漏出了满意的笑容。
“服务不仅高效专业，更充满了人文关怀。”王奶奶的女儿杨女士得知此事后，非常感动。这份肯定与认可，是对供水服务至高无上的赞誉，激励着每一位供水人以更加饱满的热情、专业的技能守护城市用水安全，让供水服务成为传递爱与责任的坚实纽带。
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总监制/李会斌、席晓靖
副总监制/王晓宇
编辑/石磊
审定/于莉莉
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