大象新闻记者 王韶卿 孙玥
近日，郑州市二七区名门城邦悦橙苑小区居民向大象新闻·大象帮记者反映，眼看供暖前的各项流程都快走完了，却被物业突然告知小区红线外主管道还未接通，导致无法供暖，何时能够解决也没有明确答复。这到底是怎么回事呢？ 11月14日，记者前往该小区了解情况。
居民：供暖前又出新问题 希望尽快能用上暖气
“我们悦橙苑是2023年5月份交房，去年第一个供暖季就没有供暖，开发商给我们承诺今年供暖季可以供暖。”业主朱女士告诉记者，今年10月28日热力施工单位把小区的集中供热协议递交到热力公司，11月7日开发商向热力公司缴纳了质保金。
“眼看就要发卡，公布缴费时间和供暖日期了，这周又被告知小区红线以外的主管道上存在管道不通的问题，主管道在施工的时候有一段没有铺设。”朱女士很担心，“今年到底能否用上暖气？目前仍是未知数。”
据记者了解，不仅是悦橙苑，隔壁的名门丽橙苑也是使用这条主管道来实现供暖。“我们很多业主家里都有老人和孩子，在家只能开空调，每个月都要支付高昂的电费，天气越来越冷了，我们希望各部门能帮助我们尽快解决问题，实现供暖。”丽橙苑业主张女士告诉记者。
“我们社区、物业这几天也在与热力公司积极协商解决这个问题，初步给我们的答复是需要一个月的时间。”朱女士说，如果对管道进行施工话还需要重新招投标，寻找新的施工单位，同时，还牵涉到市政破路，需要城管等部门来配合进行。“马上就要降温了，一个月的时间真是太长了，希望相关部门能够尽量压缩施工时间，让我们尽快用上暖气。”
社区：积极协调施工单位 最大程度压缩施工时间
这段管道什么时候能开始施工？今年这两个小区还能不能用上暖气？记者来到小区物业和社区了解情况。
“11月7日，开发商已经把质保金全部缴纳完成，11月11日我们接到通知说悦橙苑、丽橙苑主管道没有水，下一步无法继续进行了。”名门物业负责人告诉记者，“小区已经入住有500户业主了，作为物业我们肯定想今年能够供暖，接下来将继续与各部门积极沟通与跟进，解决供暖问题。”
在郑州市二七区长江路街道办事处航海中路社区，记者见到了社区书记王体伟。“目前主要问题是悦橙苑、丽橙苑主管网不通，热力公司排查后，发现最后这一段没有熔接，长度大概有30米。”王体伟说，“经过与热力公司沟通，11月14日他们给出了明确的答复。需要对施工进行一个简易的招投标，这需要一周时间，破路施工也需要一周时间。”王体伟表示，施工期间如果有需要办事处、社区与相关部门之间进行对接、协调，将无条件支持配合，尽快把管道打通，最大程度压缩施工时间。
郑州热力集团有限公司南区供热分公司表示，目前，行云路张魏寨路管网暂未联通，公司正在抓紧办理相关施工手续，尽快完成管网连接工作。施工完成后，尽快办理相关手续，全部完成后即可用暖。
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