指尖有爱，智护银龄！新浜镇助力老年人跨越“数字鸿沟”|志愿服务|教学|教育|新浜镇|生活|银龄

新浜镇老年人约占总人口的40%，多数的老年人尚未熟练使用电子设备，在日益智能化的生活中时常遇到问题。为此，新浜成校依托“轻松掌上行”项目和“红色教育·智慧家”智慧学习场景，积极开展“智慧助老”系列行动，让“慢半拍”的老年人跟上智能时代发展的脚步，享受科技带来的便捷，增进老年人的生活福祉。

精准分析学习需求。学校通过走访调研，进一步明确村居老年人的实际需求，精准对接送教内容，切实解决村居老人在智能手机应用方面的困难，并在试点送教的基础上，向各村居推出了资源配送大课表，如《指尖上的医疗》《如何获取随身码》《如何通过微信公众号查找学习资源》等系列课程，内容主要围绕老年人的就医、出行、生活缴费等。

精准供给学习资源。考虑到学员掌握智能手机使用的基础不同，学校同步推进线下资源和线上资源的建设。一方面，编写了《智能手机简单操作指南》，通俗易懂的话语，简单明了的步骤，让学员可以在课后有问题时随时查阅。另一方面，利用微信公众平台，定期发布微课程（包括图文信息、视频课程等），便于基础较好的学员开展自主学习。

精准实施教学策略。在教学前，教师引导学员学会根据自身学习需求获得学习资源、根据自身学习能力筛选学习内容，建立信息收集与反馈机制。在教学中，需要合理安排学习时间与学习组织，单次授课以1小时为宜，多采用互动学习、体验学习等方式，规范教学内容，密切关注学员们的学习动态。在教学后，充分关心学困生的学习反馈，发挥好传帮带的“学习伙伴”作用。

精准对接服务阵地。学校积极组建以村居办学干部为首的“智慧助老”志愿服务队伍，并设立智慧助学点，覆盖14个村居学习点、敬老院、为老服务中心等阵地。志愿者以“1对1”“1对多”的形式帮助区域内的老年人解决应用智能设备的困难。通过上下联动，形成合力，进一步扩大教育培训的辐射面。

精准打造沉浸式学习场景。场景分为“智慧生活体验区”和“VR红色学习体验区”，前者展示智能家居魅力，后者通过VR技术再现党的光辉历程。学校成立智慧学习场景助学团队，结合老年人特点，挖掘思政元素。着眼资源开发，设计智慧生活与红色教育课程，增强学员爱党爱国情怀，并提供辅助学习资料。着眼学员反馈，建立反馈评价机制，坚持“需求导向、问题导向、满意度导向”三导向原则，收集意见与建议，不断优化体验服务，提升服务水平和质量，确保学员获得满意体验。