35人管着3.6万户居民用热
“你好，换热站。”“家里有一个暖气不热是吗？哪个小区，手机号跟我说一下，我们马上派师傅上门查看一下。”在登记好来电用户信息后，班长刘保宇马上将派工单递给了负责该片区的员工。
17日早上八点钟，位于李沧区合川路苏家社区的供热站办公室，供热师傅们拿上各自片区的工单出发了，他们骑上电动自行车奔赴各个来电居民的家中。“我们供热站主要负责黑龙江路以东、九水路以南的居民供热，目前我们区域内供热面积为331.4万平米，供热户数超过3.6万户，我们站下面有8个换热站，共35名供暖工人，人均负责的用户数量超过1000户。”站长赵自华告诉记者，东李片区新建住宅比较多，近几年新小区雨后春笋般出现，给供热带来了一定压力。
“今天是我们供热后的首次寒潮，可以说是我们遇到的第一个考验，为了应对这次寒潮，我也是做了充足的准备工作。”赵自华介绍，为了保障区域内广大用户今冬的温暖、舒适，从非供热季开始，南部站有针对性地对换热机组、供热管网、楼内公共供热设施等进行了全方位的检修，共计完成技改维修项目50个，其中重点对换热效率较低的9台板换进行升级改造，提高了换热器的换热效率，增强了热水的输送能力，改造惠及居民用户53.9万平米，居民户数5791户，为用户今冬的平稳用热提供了有力的保障。
由于工作做在前面，供热站这几天的来电数量明显下降。“将试供热当成供热来对待，我们在前期已经解决了很多问题，最近这几天电话数量可控，从上午的情况看，我们辖区的供热运行比较平稳。”
24年工龄的师傅带着21岁徒弟
记者了解到，南部中心供热站的35位供热工人中，有工龄20多年的老师傅，也有工作不满半年的新工人，班长栾复林和段德楷就是这样一组供热战线的师徒。
“我是2001年进入青岛能源热电集团工作的，今年是我工作的第24年了，我来到咱们南部中心站也有13年了。”栾复林告诉记者，“今年7月份，班组上来了一名新员工，是一名2003年的小伙子，我作为班长就要担起在工作上的指导责任。”
部队转业后，段德楷进入能源热电集团工作，这个冬天是他参加工作后的第一个供暖季。他告诉记者，一开始接触这个工作确实有些紧张。“需要学习的东西太多了，管网的线路图、用户家里暖气片的排布、常见问题的处理等等，一开始我只是给师傅打下手，在旁边慢慢看，在空闲时候有不懂的问题向师傅请教。”
当天上午，记者跟随师徒二人来到了山河城·伴山星河小区三楼的一户居民家中。“我们家客厅这个暖气片子一直冰凉，其他暖气片子稍微有点温度，我们第一年租这个房子，也不知道哪里有问题，辛苦你们来给处理一下。”住户告诉栾复林。
“小段，你去管道井把入户开关关一下，我检查一下这个暖气片子的阀门。”“好了小段，现在把开关打开，把其他房间出水管的开关关闭。”随后栾复林打开了卫生间暖气片的排水阀。“你看看，排出的脏水里都是这种絮状物，导致水流不畅，同时因为客厅的暖气片是家中的末端，导致循环出现了问题，我们处理过应该就好了，我刚才检查了流量，应该没有问题了，后续有什么问题你再给我们打电话，这是我们供热站的联系卡片。”临走前，栾复林将一张联系卡递到了住户手中。
“小段刚来，虽然经过系统培训，但这是他实战的第一年，还需要多跑多看，一个供暖季后，他就能出徒了。”栾复林对这个徒弟的学习能力给予了充分肯定。
晚上值班，有突发情况第一时间赶赴现场
供热初期也是站上供热师傅们最忙碌的一段时间，供热站白天晚上都有工人值班，接到用户来电随时上门处置。
“我们每个班组都会安排一名员工值晚班，基本上每位工人三四天就要值一个夜班。”赵自华说，由于入户的热水都是24小时不停，值夜班的人员晚上格外紧张。“晚上，尤其是十点以后的电话，肯定都是紧急的情况，要么是住户家里跑水了，要么就是公共区域的管道出现问题，我们需要第一时间去现场处置。”
栾复林告诉记者，前段时间他在晚上就接到了一个紧急电话。“凌晨两点左右，值班电话响了，一个住户家暖气片老化发生了漏水情况，我赶紧收拾工具跑到现场，关闭阀门，幸好处置及时，没发生大的渗漏。”可是，回到单位已经是凌晨三点，栾复林迟迟没有睡着，这种情况对于供热工人来说是常态。
“由于准备工作比较充分，我们的工作有条不紊进行，师傅们也都时刻准备着。前期我们在每个小区的单元门位置都留了联系卡，居民用户在遇到用热难题时，可以第一时间联系我们，我们将在最短时间上门处理。”赵自华说，供热站将会实时关注天气情况，及时调整供热设备运行参数，未雨绸缪，做好未来低温天气下保运工作，为居民用户提供24小时的供热服务，让居民度过一个温暖、舒适的冬季。
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