工人日报-中工网记者 杨召奎 通讯员 计芳芳

“您的养老待遇资格认证马上到期，请您及时办理。”日前，北京市大兴区长子营镇政务服务中心多次开展居民养老认证宣传活动，并在各村设立养老待遇资格认证服务台，建立政务服务“便利店”，组织资格认证临期村民集中办理。

“奶奶，今年已经认证成功了，您可以继续正常领取养老金了。”在南蒲洲村的村级服务站中，工作人员为王奶奶填写材料，并帮助她完成了人脸识别等流程，成功办理了养老资格认证。“以前都是孩子帮我申请，今年他们都在外地，现在在家门口就能轻松办理，真是太体贴了。”王奶奶开心地表示。

长子营镇政务服务中心结合镇域实际，充分发挥“互联网+线下”优势，线上通过微信朋友圈、群消息提醒村民开启认证，发放网络认证指南，鼓励居民使用APP自助认证，并根据村民需求提供线上答疑，线下组织各村工作人员张贴公告、电话通知，告知村民及时办理资格认证。同时为村民提供上门服务、帮办代办服务，解决老年群体不会办、特殊群体不能办、异地居民不便办的问题。

据了解，长子营镇鼓励将各项政务服务落于纸上，建立服务台账，实现“一户一人”定制服务。定期分析中心窗口及村内服务情况，进一步排查政务服务中存在的问题，按照“民生类、便民类、营商类”等情况将各项事项分类整合，梳理服务办理中的典型、优秀案例，不断提高基层政务服务工作人员提高服务标准化、制度化、规范化水平。

来源：工人日报客户端