11月18日上午，家住济南市天桥区齐鲁花园的居民付先生向记者反映，他已于11月16日缴纳了暖气费，但是迟迟未见工作人员前来开阀门，家中还未供暖。

“我之前给热力公司打了电话，但是一直没人来处理。”付先生表示，眼看天气越来越冷，家里暖气片还是一片冰凉，只能干着急。

就此事，记者联系了负责齐鲁花园片区的供暖管家。“正常情况下，暖气费应在11月15日之前缴纳。”供热管家介绍，如果用户未按时缴费，会先关阀，缴纳费用的24小时之内再开启。

打开网易新闻 查看精彩图片

随后，热力公司派相关工作人员前往付先生家中开阀。目前，付先生家中已恢复正常供暖。

这个冬天，问暖记者如约而至。无论您反映的是暖气不能如期送到家、中途停暖、暖气费收取不合理、家里暖气不热等问题，还是咨询管道故障该如何报修、不住的房子如何缴纳取暖费等政策性问题，还是您对供暖有什么建议、想法等等，均可拨打问暖热线0531-85196739或在抖音平台私信“直播济南”，我们将第一时间把您的问题反映给供暖企业和主管部门，推动落实解决。

（大众新闻·齐鲁壹点 管悦 实习生 冯妙韵 侯雅昕）

新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！