极目新闻记者 常怡
实习生 王梦
“这个台阶已经倾斜很严重了，每次从电梯出来，我的轮椅就会溜坡，在这里摔了几次了。”近日，武汉市民万先生向楚天都市报极目新闻热线反映，位于武汉市江岸区后湖大道的地铁3号线后湖大道站A出入口的垂直电梯处台阶向下倾斜，自己的电动轮椅在此容易滑坡，已经多次摔倒，希望有关部门尽快处理。
当日上午，极目新闻记者来到后湖大道3号线A出入口垂直电梯处，发现该出入口这一区域原本平整的台阶和地面都出现了倾斜，部分花坛水泥围栏已经断裂，整体明显向外侧倾斜，存在较大安全隐患。
“我经常在这里看到有人摔倒，很多推轮椅的市民也不方便。这样的安全隐患，我多次向地铁工作人员反映，但一直没有得到解决。”万先生无奈地说，别的垂直电梯又离得比较远，自己不好前往。
在记者驻足的几分钟内，发现使用垂直电梯的市民并不少，大部分使用轮椅和推车的市民从电梯出来时都会放缓脚步，小心翼翼地推行，避免车轮滑坡。
“每次我推老伴从这里出站，心里就有点害怕，这个斜坡容易导致轮椅下滑，我年纪大了害怕拉不住。”市民刘爹爹告诉记者，自己每天推老伴去做按摩不得不乘坐垂直电梯，每次出站时，正面推出来就可以左转后顺利从无障碍上通行，如果背身出电梯，就必须要掉头，可身后的台阶存在倾斜，万一力度没有把握好，两人都会摔跤。
“对对对，我每次一个人操作轮椅更不方便，我的手臂就是之前在这摔伤的，一直还没完全恢复。”万先生在一旁附和道。
带着疑问，记者来到了地铁站客服中心，一位工作人员记录下记者的提问后，跟随记者来到乘坐A出入口的垂直电梯，到现场处查看情况。
“近期他们接到一些市民的反映，电梯口的倾斜台阶影响到了出行，具体情况我们已经向上级汇报，近期会给出相应的解决方案。”工作人员介绍，这段时间他们也是时刻在关注垂直电梯处市民的通行，工作人员遇到坐着轮椅的独自出行的市民，他们都会协助乘客进出站，保障他们的安全。
“感谢你们，现在每次从垂直电梯进出，我都安心多了。”11月18日上午，万先生致电极目新闻记者，表示武汉地铁方已经将下陷的台阶铺为坡道，可以无障碍通行。这几日出电梯，自己能够顺利地调整后并安全下坡，对于这次调整非常满意。
18日下午，记者再次来到地铁3号线后湖大道站A出入口的垂直电梯处，在现场看到，此处原本倾斜的台阶已经重新铺设加固，由此前的3级台阶调整为4级台阶，倾斜的部分整体变平坦，便于市民出行。
地铁工作人员介绍，后续他们将会密切观察垂直电梯处台阶情况，发现异常将及时采取有效措施。
（图片由极目记者 常怡拍摄）
（来源：极目新闻）
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