工行咸阳泾阳县支行始终坚持“以客户为中心、服务创造价值”的经营宗旨,将工银聚“到账伴侣”产品纳入日常业务拓展中,依托“到账伴侣”为企业提供定制化、精细化资金信息通知服务,持续做好中小微企业信息通知等结算场景服务工作。

加强培训,做到全员营销。工行咸阳泾阳县支行利用晨会、例会组织员工深入学习“到账伴侣”相关业务知识,确保所有员工都能熟练掌握“到账伴侣”产品的特点、操作流程以及产品优势,提高员工专业素质,全员精通产品,人人懂营销、会营销。

重视源头,提升服务质量。组织员工在开户环节就高度重视到账伴侣的营销工作,客户经理在接待新客户时,在提供优质开户服务的同时,主动向客户介绍到账伴侣的便捷性和实用性,通过服务案例和产品说明,让客户了解新产品,力争在开户时就为客户开通到账伴侣服务,使客户能够随时了解资金情况。

做好宣传,发挥产品优势。采取线上线下相结合方式,加大产品宣传力度,走访潜力企业,开展营销活动,宣传“到账伴侣”的优势和特点。引导到店新开客户体验“到账伴侣”便利功能,根据客户实际情况,为客户量身设计方案,添加手机号、自定义设置通知对象和内容,使客户在第一时间体验到“到账伴侣”产品所带来的便利。

深挖需求,巩固存量客户。存量客户是银行的重要资源,当存量客户前来办理调额、变更等业务时,客户经理会抓住这一时机,在迅速办理业务并满足客户需求的同时,向客户推荐“到账伴侣”产品,以细致入微的服务和精准的产品推荐,使客户感受到银行的专业性和关怀,从而进一步巩固客户与银行的关系,通过分类优秀产品的综合使用为企业解决问题,实现银企共赢。(李福平 焦飞)