修复童年,治愈都市丽人,但都市童话总归要回到现实。
近日有不少消费者投诉,上海知名“玩偶医生”在修复过程中层层加码,最终费用竟达上万元,对方不仅拿不出加价标准,甚至连营业执照都没有,引发网友热议。
这到底是怎么回事?情怀消费翻车了?
漫天要价?
现如今,玩偶对很多人来说不仅仅是一个玩具,更多的是承载着某种感情因素,比如儿时的回忆,特定人物的情感等,所以很多人在玩偶破损后愿意花高价去修复它,但怎么也没想到它能如此高。
更没想到它的修复流程如此错综复杂,而且它的每项收费就像开盲盒一样,总会给你带来不一样的“惊喜”,比如下面这位消费者的投诉。
消费者吴先生表示,他的家人在网上找到了非常出名的“玩偶医生”朱爷爷(后面统称朱医生),本以为是一次简单的修复,没想到会是和人类生病住院一样的流程,先“挂号缴费”再“治疗”。
挂号费180元,吴先生觉得有些贵,但还是接受了,可修复了整整一个月,他就越发觉得有问题了,玩偶还没修复好,预算却超出了数倍。
一上来就是180元的挂号费,这个还能接受,毕竟修复玩偶不是件容易事,可对玩偶进行一次清洗就能要价一两千,但这还不算什么,植毛最离谱,是按照平方厘米收费的,最后收了他5000多元,还有全身初级护理费也要600元。
后来再加上手工费和其他杂七杂八的费用,总共花了吴先生10300元,就这还是优惠过的价格,当吴先生表示费用太高远超预期的时候,对方表示手工费可以减半,但是修复时间要延长一点。
最后吴先生修复的玩偶抱枕终于“住院”了,但他觉得虽然是“修复”了,但是“不值”,他觉得对方是在一步步诱导他付钱,一直不说总价,而是反复加价,此外对方既没有出具合同,也拿不出加价标准,甚至连营业执照都没有。
修复前
像吴先生这种有类似情况的消费者还有很多,他们觉得自己被欺骗了,所以上诉要求维权,为了查明真相,有记者冒充顾客找到朱医生,调查他是如何“治疗”玩偶的。
修复后
用心“治疗”玩偶?
记者假扮顾客找到朱医生提出修复一个孩子最爱的玩偶,朱医生表示一般来说要先付“挂号费”,然后在预约上门,但记者的行为属于“急诊”,要额外加8块钱,所有人都是统一的,普通挂号180元,加上急诊,一共188元。
付完“挂号费”之后,按理说就开始“诊断、治疗”了,但朱医生只是让记者加上他的联系方式,然后又说了很多他的受访经历,并且还表示有很多名人都委托过他修复玩具,随后就把顾客们的感谢视频发给记者看。
朱医生表示,针对那些顾客们,他修复好了对方的玩偶就是他们的救命恩人,修复不好了就真的万劫不复了,在这段时间里,朱医生一直在和记者扯东扯西,只字未提要如何修复玩偶,也没有主动要求看玩偶。
反而是多次且一直重复,修复玩偶的过程是在帮助顾客“修复”心灵上的缺失,有的人想让妈妈的味道永存,这是朱医生就会对顾客进行心理疏导,因为他还是个二级心理咨询师,他要治愈顾客今后顺风顺水。
不到不说朱医生的这一套小词说的挺好,难怪会有人愿意为他的高价修复买单,不过修复玩偶的时候,玩偶的“主人”一定要在场才行,因为要进行心理疏导,所以当天肯定修复不了,随后朱医生就给记者发来一份价目表。
朱医生表示玩偶修复修下来并没有多少钱,只是总的项目表比较复杂,相对应的费用价目表上都有,等约好时间记者再过去进行治疗,等挂号费到账他们就是朋友了。
复杂的价目表
通过对比价目表发现,一次手法轻柔“精洗”就要770元,植毛的人工手工费是30元每平方厘米,制版费一片1000元,大大小小做一套下来可不就上万了,但价目表多个地方都标注不认可的项目可以不用付费。
可根据消费者的反馈,这个治疗一开始就是个“无底洞”,修复过程中玩偶拿不回来,外地顾客都很担心最后娃娃会“无法讨回”,最重要的是,给玩偶修复的时候,根本不知道会经历哪些项目。
而且有些项目的价格太贵了,分明就是智商税,无论怎么修复都达不到原本的样子,就不需要花大价钱做哪些无用功,况且在各个项目加价时,顾客们都是通过红包或转账的方式,给朱医生的个人账户打款,这些支出没有合同,也没有发票。
网友热议
终于有人出手管这个所谓的宠物医生了,他摆明了就是乱收价,如果事先谈好要花多少钱,顾客是有选择权的,觉得贵的可以放弃维修,而不是一边修一边加价,一边又给出新的报价,这就是对娃娃主人的一次又一次PUA。
这种价格定的这么离谱的,真的没有人管吗?
其实很难说要价贵不贵,因为这个医生确实不单单只修复了玩偶,更多的还是修复了玩偶主人的心灵创伤,高价也只是修复师看人下菜碟的个人做法,很难定义价格高不高。
要说被骗的人也是活该,单是挂号费180块钱,就不应该找他修复了,这就是妥妥的智商税,有点思考能力的人都不会上当。
其实近年来随着玩偶文化的盛行,它们早就不仅仅只是娃娃了,而是很多人生活中的重要陪伴和心灵慰藉,所以才会有人迫切希望能修复娃娃,故而娃娃的维修和修复服务也就出现了,最出名的就是这位朱医生。
他靠着情怀戏码走红网络,称每个娃娃背后都藏着一段故事,希望未来可以治愈很多人,被人民日报、央视新闻在内的众多媒体争相报道,铺天盖地都是对他的夸赞,但没过多久就刮风突变,关于他要价高的消息不胫而走。
不少人冲着他的名号去修复娃娃,修复的费用有几千到上万元不等,价格贵修复结果还不满意,受到不少消费者的质疑,早在2022年朱医生就因为质疑被当地监管局要求整改。
他本人表示修复娃娃就是像我们治病一样,一个环节一个环节治的,治完这个环节发现那个环节有问题,肯定也要治,收费也理所当然治一个环节收取一个环节的费用。
对于网友提出的意见,他表示以后尽量不收取费用了,往公益的反向发展,他的娃娃诊所当时也从平台上下架了,如今两年过去了,又出现了这种情况,显然整改的不到位。
值得一提的是,第一次让他整改的时候,他就没有营业执照,如今两年过去了还是没有办下来,这让不少消费者怀疑他的专业性,对此他早在两年前就进行了回复,他表示自己也一大把年纪了,还办什么营业执照呢?
如果能办下来他就挂上去,办不下来就不挂,现在看来应该是没办下来,对此大家有什么看法,认为朱医生要价到底高不高。
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