文 | 啾啾妈
来源丨微信公众号“三个妈妈六个娃”
ID：pkumum
最近有个理发师火了，火到什么程度呢？
她的理发店成了网红打卡点，短短7天就吸引客流量20万，每天都有人拉着行李箱来排队剪头发，理发店门口甚至变成了小吃街，人多到需要特警维持秩序。
理发师晓华爆火的这件事，我估计很多姐妹都在网上看过了。
有人说，晓华之所以能火，很大程度上是因为她听得懂话，无论是顾客想要的发型风格、长度还是特殊的要求，她都能准确get到，并剪出一个令人满意的发型。
顾客说不要剪太短，刘海要盖住眉毛但不盖住眼睛，上面蓬松两边剪短。于是，晓华剪出来是这样，精准度100%。
实话实说，这年头能让人笑着走出理发店的Tony老师真的不多了，我之前也遇见过装潢很不错的理发店，剪发前我也详细沟通过需求，感觉应该差不到哪里去，结果你说你的，他剪他的。
相比之下，收费合理、手艺过硬、能听得懂顾客需求的晓华，简直就是来拯救美发行业的。
不过今天我们不聊剪头发，聊聊大家最喜欢晓华的一点“听得懂话”。
很多人都说晓华的爆红是偶然，我却觉得能“听懂话”的技能，才是她成功的必然前提。
“听得懂话”的人
能少走很多弯路
其实“听得懂话”不仅对于服务行业非常重要，在任何一段关系里都是一个非常重要的技能。
比如，
在工作关系里，听得懂话的人能很好理解领导的要求，更准确地把握工作方向和重点，并给出一个和预期非常吻合的结果；
在婚姻关系里，听得懂话的伴侣能相互取暖、心照不宣，亲密关系更融洽，当一方愿意花时间倾听另一方的心声时，对方会感受到被尊重和关爱，避免了很多不必要的冲突；
在亲子关系里，听得懂话的父母愿意主动了解孩子意图，当孩子感到被尊重和理解，就会更加愿意与父母交流，我们也就能准确解决孩子需求。
所以说，“听得懂话”其实对我们每个人来说都很重要，但是这种技能有人天生就会，也有人很多年都不得其中精髓。
我在网上看到有人说，因为自己理解能力比较差，在工作和日常交友中也常常会遇到一些阻碍。
还有人说，别人说的话，有时候半年甚至一年后才能想明白其中意思。
不过，话说回来，在与人交往的过程中，“能听得懂话”当然很重要，但也不是人际交往的全部。
在人间行走四十几年，我发现，那些人际关系处理得好的人，往往是因为他们做到了下面这4点。
用上这4个技巧
你和他人的关系也会很顺畅
前段时间，刷到一个视频，它讲的是心智成熟的 4 个标志，我觉得和我想说的处理各种关系的方法非常吻合。
1、不含敌意的坚决
其实我们大多数人都不太懂得拒绝别人，要么不好意思拒绝、不敢拒绝；要么就是在忍无可忍时，用一种“老死不相往来”的态度和情绪，把拒绝的意思表达清楚。
最近讨论度很高的《小巷人家》就有这么一幕，宋莹离开小巷之后，姗姗想让弟弟住在宋莹家里备考中专，得到宋莹许可后又提出让弟弟住到高中毕业，这一次宋莹直截了当的拒绝了，但也因为拒绝得非常坚决导致姗姗心生怨气。
其实也不仅是对外人的拒绝，家庭成员中的拒绝场景也很多。
比如孩子想玩会游戏，如果我们直接说“不行、不可以”，孩子可能会因为被拒绝闹脾气，用不吃饭或者不做作业的方式来对抗。
最后要么是家长劈头盖脸一顿骂，亲子之间“反目成仇”，要么是家长妥协，折腾一圈还是以孩子玩游戏来收场。
而如果我们说“可以呀，但是我觉得先把作业完成了，妈妈再陪你一起玩好不好？”这就是不含敌意的坚决，既让孩子明白父母的原则和界限，又能温柔而坚定地传达态度，不伤害孩子的感情。
2、不带诱惑的深情
在亲子关系中，很多父母会不自觉地以成绩或能力作为条件，来衡量对孩子的爱。
比如期末考试前跟孩子约好，考多少分就能得到什么礼物，或者跟孩子说做多少家务就可以看电视，看似是一种奖励，但这些前提表达出了一个讯息，“我虽然很爱你，但这个爱的背后是有条件的”。
其实偶尔一次调剂没什么问题，啾啾每学期的期末也会跟我约定一些奖励，但不要让孩子觉得做什么事情都有激励，有的时候就算家长的出发点是好的，但如果长期用“诱惑”引着孩子做事情，也容易让她们丧失驱动力。
我理解的真正的爱，是不管孩子成绩如何、不管是不是在比赛中获奖，都能看到她们身上的闪光点。
比如妹妹花了一幅画，可能不是班上最好的，但是色彩运用得很别致，她很投入这个创作的过程，那我也会抱抱她、肯定她。
我相信，这种无关成绩的鼓励和支持，能让孩子建立起自我价值感，朝着喜欢的方向继续努力。
3、不带羞耻的需要
之前聊《出走的决心》时我跟大家说过，中国女性，尤其是妈妈、奶奶、姥姥都是为了家庭能够牺牲一切的人，但其实妈妈们也应该直面自己的需要，勇敢地表达出来。
因为妈妈们每天又是工作、又是带娃、又是家务，有时候连喘口气的时间都没有，可我们也不是24小时待机的，我觉得姐妹们不用有这么大的羞耻感，允许自己休息放空，哪怕只是躺着什么都不干刷会手机，也是繁忙日常里的一种调剂。
作为一个“爱折腾”的妈，我每年都会给自己放几次假，去上课、去登山、去做自己，前不久我排除一切万难后终于实现了六年前的愿望——登上了大洋洲的最高峰“查亚峰”。
我觉得大家千万不要太拧巴了，比如明明很累了还要强撑着陪孩子玩，结果心里越来越烦躁，倒不如直接跟孩子说“妈妈太累了，需要休息一会，你自己玩好不好？”
做好妈妈和遵从内心之间并不是完全相对的，反而是长期压抑自己的需求，才容易让愤怒一触即发。
4、不带歉疚的离开
这一条真的是说到了妈妈们的心坎里，很多妈妈每天出门前都会很纠结，觉得离开孩子很歉疚，但心里也明白工作赚钱才能给孩子更好的生活。
我有时候也会因为出差要离开家几天，有浓浓的愧疚感，尤其是当啾啾和呦呦抱着我掉眼泪的时候，恨不得立马把行李箱扔一边，留下陪孩子。
后来我尝试跟她们俩沟通，告诉她们，妈妈这是去工作，就像是她们要去上学，都是必须要完成的事情，但是回来后一定会好好陪她们，并且相信她们能照顾好自己，啾啾和妹妹也表示理解。
在类似这样的事情上，妈妈们一定要调整好心态，跟孩子讲明白了，也把后续都安排妥当了，短暂的离开几天也不一定会出什么乱子，也许孩子还因为这几天更加独立自觉了。
最后：
总之，这4种不同的沟通方法，不仅适用于亲子关系，也适用于我们生活中的各种关系。
因为只要是与人产生链接的场合，有效沟通都有着不可替代的重要性，当我们能够理解、消化了，并运用到实际当中，就能让我们和周围人的关系更加和谐，为自己营造一个舒适顺畅的人际关系圈。
毕竟人都是活在关系里的，尤其是女性，会对周遭的关系更加依赖，也更加敏感。
当我们周围的关系顺了，可能我们的人生也就更顺了。
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