按：为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，大众新媒体大平台启动“大众党建案例库”征集展示活动（投稿邮箱dzrb1939@qq.com），面向全省各级党组织征集优秀党建案例。以下为本期入选案例。
今年以来，德州市齐河县以城市小区为基本单位，全面推行“幸福家园”阳光议事会制度，搭建小区党支部、业委会、物业企业、部门单位等多方议事平台，持续提升城市小区治理效能。
突出组织引领，织密体制机制“保障网”。明晰责任主体。研究制定《关于推行“幸福家园”阳光议事会制度的实施意见》，压实县直部门、街道党工委、社区党委、小区党支部、物业企业、业委会6方主体责任，推动一般性物业问题能够接诉即办、重点难点问题限时办结。制定权责清单。根据社区党组织、小区党支部、业委会、物业企业工作职责，梳理形成常见居民诉求办理办结单位职责清单和小区党支部、业委会、物业企业述职报告清单“两张清单”，并印发“明白纸”“口袋书”，让各类主体知晓权责，确保各项工作有序推进。规范工作流程。细分“会前筹备—会中解答—会后办理”3个环节6个步骤，通过入户走访、微信群通知、公开栏公示等方式，告知居民参会时间、地点、主题，同步采集归类物业诉求，确保居民诉求能够及时收集，各类问题得到有效处置。
推动多方参与，架起小区治理“连心桥”。设置“联络员”。分别确定住建、公安、人社、行政审批等15个部门单位办公室主任为单位联络员，负责居民诉求研判、整理，按照诉求权属分流给相应职能股室或企业。优选“答复员”。在职能部门单位中筛选出57名政治过硬、业务熟练、服务意识强的党员业务骨干作为居民诉求答复专员，及时高效回应群众诉求，切实做到全时响应、接诉即办，畅通听民声解民困的“最后一公里”。吸纳“监督员”。吸纳92个物业管理城市小区312名党员干部、热心居民等担任小区“幸福家园”阳光议事会监督员，承担组织动员、意见收集、事件督办等工作。截至目前，各监督员已经累积反映关于小区保洁、绿化、公共设施维护、综合类问题等150余件。
深化服务效能，全力提升群众“满意度”。亮出“一本账”。小区党支部书记、业委会主任、物业企业（项目）负责人依次登台就小区党支部基本情况、工作职责，业主委员会组建、公共部分经营收益，物业服务合同履约、物业费收支等12项内容进行述职，让小区居民心中都有一本“明白账”。给出“计划书”。按照责任单位3小时内了解情况、一般性事件3天内限期办结、3天内不能完成的提前申请延期的“三三制办理原则”，能现场改的立行立改，暂时无法解决的，建立问题台账，办理结果在下次议事会中反馈。发放“评价表”。向现场居民发放评议问卷，针对各责任单位回答问题的态度和效果进行打分，打分情况现场密封后由社区汇总登记，并将结果报县“红色物业”建设专项工作组备案，得分较低的责任部门，予以约谈通报。
策划：吴永功
统筹：李扬
通讯员：郝童
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