“你的这个诉求我已经记录下来了，回所里之后立刻为你核实处理，有什么问题你随时联系我，微信或者打电话都行。”11月16日，国网城固县供电公司城区中心供电所电所员工田林坤一边在笔记本上记录着用户诉求，一边对用户说道。这是城固公司积极开展向先进学习，深化应用席绪良“三件宝”优秀经验，切实做好迎峰度冬期间优质工作的一个缩影。

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当天，国家电网陕西电力（汉中城固）张思德共产党员服务队走进教师小区，积极开展志愿服务及用电安全检查工作，有效提升电力服务水平，提高客户用电满意度。主动对小区内线路设备进行全面检查，并开展精准走访“敲门行动”，在走访过程中，队员们通过“一对一”的供电服务，及时了解客户的用电需求和用电状况，以及当前客户在用电过程中存在的困难、问题，对客户相关用电设备隐患进行安全检查，同时发放安全用电手册，指导客户安全用电、合理用电，向客户宣传安全用电、节约用电小常识，并将了解到的情况及时记录在笔记本上，回所后进行集中归纳和整理。

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在活动中，服务队充分运用“三件宝”检查电力设备，收集客户诉求，与客户面对面交流，让客户切实感受到了该公司的优质服务，增进了彼此间的互信与理解。下阶段。国网城固县供电公司将常态化开展“敲门行动”,增强群众的电力获得感和满意度，全面提升供电服务质量，通过贴心服务架起客户“连心桥”，真正为客户解难题，办实事。

（通讯员：杨念）