在平均海拔4000米的雪域高原，有这样一个特殊的团队：她们是西藏联通萨迦县营业厅的“三姐妹”——负责人普姆、营业员兼渠道经理拉姆次仁、营业员兼交付员拉片。她们在高寒缺氧的环境中，用实际行动诠释了中国联通“客户为本，服务至上”的服务宗旨，成为萨迦县通信服务的一张靓丽名片。
一、危急时刻显担当：保障古露小学远程教育
近日，一场突如其来的网络故障，考验了“三姐妹”的业务能力和服务意识。
当天，位于乡村的古露小学计划通过网络召开一场远程教育课，连接区县教育资源。但就在课程即将开始前，校方突然发现网络中断，联系不上外部教育平台。这一问题直接影响到数十名师生的教学安排，校长焦急万分。
接到求助电话后，普姆立刻召集团队商量对策。“不能让孩子们的教育受到影响，立刻出发！”普姆迅速作出决定，带领拉姆次仁和拉片前往故障点。
当时已是傍晚，寒风凛冽，夜色逐渐笼罩山村。古露小学地处偏远，通往学校的山路狭窄而崎岖，车辆行驶困难。尽管如此，“三姐妹”毫不犹豫，带上工具和设备，驾驶一辆小型维修车，迎着夜色向目的地进发。
经过近一个小时的颠簸，她们终于抵达学校。到场后，普姆立即组织故障排查，拉姆次仁和拉片分工合作，一人检查设备，一人排查线路。在微弱的手电筒光线下，她们忙碌的身影显得格外坚定。
经过两个多小时的紧张抢修，网络终于恢复正常。看到连接顺畅的教育平台，校长如释重负：“多亏了联通的及时抢修，否则孩子们的课程就得耽误了。你们的服务真是到位又可靠！”师生们纷纷对“三姐妹”竖起大拇指，称赞她们是“高原通信的守护者”。
二、扎根基层：为民服务不忘初心
萨迦县联通营业厅虽然只有三名员工，却承担着全县通信业务的办理、维护和售后服务。普姆、拉姆次仁和拉片三人各司其职，分工明确，却又紧密配合，形成了强大的团队合力。
作为负责人，普姆不仅统筹日常工作，还带头参与一线服务。在她看来，联通不仅仅是提供通信服务的企业，更是百姓生活中不可或缺的部分。“客户遇到问题时，第一时间想到的就是我们，我们必须时刻准备着。”普姆说。
拉姆次仁作为渠道经理，肩负着服务网点拓展和业务推广的重任。她深知，乡村用户对通信服务有着更高的期待。为此，她经常走村入户，为村民普及网络知识，宣传优惠政策，帮助他们用好通信工具。
而负责安装和维护工作的拉片，则是团队的“技术担当”。从设备调试到线路抢修，她都能独当一面。拉片常说：“技术过硬，服务才硬气。我们不能让客户因为技术问题而感到无助。”
此次古露小学抢修事件，不仅展现了“三姐妹”的专业素养，也为萨迦联通赢得了更广泛的社会认可。事后，不少学校和村民纷纷前往萨迦营业厅咨询、办理业务，对联通的服务给予高度评价。
“这几年，营业厅的用户越来越多。很多客户说，正是因为我们服务及时，才选择继续信赖联通。”普姆谈到近年来的变化时充满自豪。确实，正是“三姐妹”夜以继日的努力，让更多人感受到联通服务的温暖和可靠。
除了服务个体用户，萨迦营业厅还积极推动县域通信基础设施建设，助力乡村振兴和数字化发展。通过持续优化网络覆盖，联通为当地经济社会发展注入了新的活力。
三、巾帼不让须眉：高原通信的坚守者
在风雪肆虐的高原上，“三姐妹”用行动诠释了何为“巾帼不让须眉”。她们在工作中不怕吃苦、不畏艰难，将客户的需求放在首位，把优质服务送到最需要的地方。
“高原条件虽然艰苦，但我们的初心不会变。只要客户有需求，我们就一定会全力以赴。”普姆如是说。拉姆次仁和拉片也表示，能够为家乡人民提供通信保障，是她们最值得骄傲的事情。
萨迦县联通营业厅“三姐妹”的故事，是联通服务精神的生动写照。她们用热情和汗水架起了通信的桥梁，用责任与担当赢得了客户的信任。在她们的努力下，萨迦县通信事业不断发展，为当地群众生活质量的提升贡献了力量。
未来，三位“巾帼英雄”将继续奋战在服务一线，用实际行动践行联通“让未来生长”的企业使命，为雪域高原的每一位用户，带去更加畅通便捷的通信服务。
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