11月19日傍晚，同程旅行（0780.HK）发布2024年第三季度业绩报告。财报显示，得益于大众旅游市场的蓬勃发展，报告期内，同程旅行收入49.92亿元，同比增加51.3%。 2024年以来，大众旅游市场呈现出理性繁荣的趋势。人们在旅行频次提升的同时，也更关注服务的性价比。借助这一机遇，同程旅行实现了用户规模和价值“双提升”。财报数据显示，2024年第三季度，同程旅行年累计服务人次达18.8亿，同比增长19.9%；人均消费频次同比增长15.9%。截至报告期末，该公司来自中国非一线城市的注册用户占比达87%以上。 2024年，中国出境游市场加速复苏，主要旅游平台业绩也从中受益。根据财报，2024年第三季度，同程旅行国际机票票量同比增长超过110%，国际酒店间夜量同比增长超过130%。国际业务的大幅增长，也反映出非一线城市居民在休闲度假和出境游市场中的占比不断提升，大众旅游市场正成为推动中国经济复苏和旅游消费增长的重要力量。
国际业务三位数增长，非一线城市用户潜力大
2024年以来，以非一线城市居民为主体的大众旅游市场展现出强劲发展势头，并逐步引领中国旅游市场的增长。文化和旅游部的数据显示，2024年前三季度，国内出游人次42.37亿，同比增长15.3%。旅游已成为广大人民群众追求美好生活的新“刚需”。
大众旅游市场的庞大用户基础和更高的消费黏性，为同程旅行的业绩增长提供了稳固支撑。2024年第三季度，同程旅行核心业务收入为40.1亿元。其中，交通业务收入20.3亿元，同比增长20.6%；住宿业务收入13.8亿元，同比增长22.2%。
从区域来看，该公司国际业务表现亮眼：报告期内，国际机票票量同比增长超过110%，国际酒店间夜量同比增长超过130%。财报解释称：前者增长主要是公司不断扩大国际产品供应并发挥定价优势，后者增长主要来自不断丰富酒店供应及针对年轻旅客的创新营销活动所推动。
不断增长的用户群托起了公司业绩的持续向好。据统计，2024年第三季度，同程旅行的平均月付费用户（MPU）达4640万人，同比增长5%；年付费用户（APU）达2.3亿人，同比增长3.4%；每位用户平均收入（ARPU）同比增长53.2%。截至报告期末，来自中国非一线城市的注册用户占比达87%以上，微信平台新付费用户中约71%来自中国非一线城市。非一线城市用户在旅游消费市场上扮演着越来越重要的角色。
出境游市场“向下转移”，大众旅游人群出境势头旺
越来越多的数据反映出，当前中国的出境游人群正在经历结构性变化：从一线城市慢慢向非一线城市（即大众市场）转移，大众市场的出境游需求不断释放，被旅游企业视为重要的潜力市场和“蓝海”。去哪儿大数据显示，今年国庆假期，从机票和酒店订单来看，常住地在三线及以下城市居民出境游订单量较去年增长近3倍，增幅远超其他城市。二线城市出境游订单量较去年增长了七成，新一线城市增长了四成。
同程旅行发布的《2024“十一”假期旅行趋势报告》也显示，国庆假期出境游消费人群由中国一线城市向“小城”转移，不少县城的居民将出境旅游作为假期旅行首选，常住地在三线及以下城市居民订单量同比增长2.5倍，三线及以下城市居民甚至占比已经超过40%，三线及以下城市居民对相关产品预订热度比去年同期增长超两倍。“十一”假期，全国近百个县城的酒店预订热度同比上涨超过50%。
出境游市场需求“向下转移”的趋势源于供给和需求的共同作用。有分析指出，在出境游复苏的浪潮下，免签国家增多，部分地区机票酒店更便宜、性价比可能还高于国内游，加上无处不在的旅游营销信息，都刺激了越来越多的三线及以下城市居民的出境游需求。而这些生活在节奏较慢城市的小镇青年，很多“有钱有闲”，近几年从周边游、国内跨省游，再到出境游，他们的步伐跟随行业复苏进程逐步拓宽，也愿意花更多的时间和费用去看更大的世界。
巩固大众旅游市场优势，持续加码出境游
行程更长、产品更多、客单价更高的出境游，以及长期积累的非一线城市客群基数，不断为同程旅行注入业绩增长的动能。有观点认为，随着非一线城市居民逐渐成为出境游消费的主力军，新消费习惯和产品偏好的出现，对企业供应链提出了更高要求。这也为深耕非一线市场的企业带来更具想象力的未来远景。
同程旅行高管曾表示，非一线年轻用户群是同程旅行最大的用户群，也值得更大的投入。基于大众日益高频的旅行需求，同程旅行打造了旅行盲盒产品体系、单单返营销产品和黑鲸会员体系。在提升用户互动体验的同时，这些产品也提高了用户的消费频次。截至2024年三季度，同程旅行年累计服务人次达到18.8亿，同比增长19.9%。用户平均消费频次提升至8.1次，同比增长15.9%。这进一步巩固和提升了同程旅行在大众旅游市场的优势地位。
南都记者了解到，基于用户快速增长的需求，同程旅行在国际业务上已将出境游作为最重要的抓手，加快包括国际酒店在内的产业链布局。据介绍，同程旅行持续加大资源拓展力度，与更多拥有优质资源的供应商合作，提高国际酒店的资源库规模和覆盖面，为用户提供更加丰富多样的境外住宿选择。同程旅行旗下的艺龙酒店科技平台部分入驻品牌已覆盖日本、马来西亚、印度尼西亚等国家，将为全球消费者提供多元化、高品质的住宿体验。
为更好地服务国际旅行者，同程旅行旗下预订平台HopeGoo已覆盖机票、酒店、火车票、门票、船票、当地玩乐等六大领域，并支持全球16种货币支付和多种操作语言。同程旅行还成立了双语客服团队，并在海外设立了独立的服务中心团队，为用户提供24小时的服务支持。
同程旅行CEO马和平表示，今年三季度，中国旅游业保持了持续向上的态势，境内境外旅游需求持续释放，韧性十足。人们明显转向新颖的旅行体验，表明行业及我们的业务均具有巨大潜力。受国际航班持续恢复、签证政策放宽，以及消费者在探索全球多样化且独特的目的地方面的兴趣日益增长所推动，我们亦对中国出境旅游市场的前景充满信心。未来，公司将继续把握市场机遇，推动行业和公司实现高质量发展。
南都记者 傅晓羚
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