齐鲁网·闪电新闻11月20日讯11月17日，高铁曲阜东站“小惠微善”服务队员曹智鑫像往常一样在候车室巡视。突然，一名旅客痛苦的神情引起了他的注意，只见旅客捂着肚子，表情十分痛苦。曹智鑫没有丝毫犹豫，第一时间冲上前安抚旅客，同时将这一紧急情况汇报给了值班站长。

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值班站长吕勇迅速赶来，一边询问旅客情况，一边安排服务队员拨打120急救电话。在等待救护车的过程中，工作人员一直陪伴在旅客及其家属身边，不断轻声安慰着旅客和家属，缓解他们的紧张情绪。救护车到来后，工作人员又协助医护人员将患病旅客送上了救护车。对于车站工作人员的帮助，旅客和家属不住地表示着感谢。

闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道