为践行全心全意为人民服务的宗旨，普洱市江城县公安局勐烈边境派出所户籍窗口以群众的满意度为出发点和落脚点，多措并举力推便民利民服务，不断促进户籍窗口服务质量和服务效能提档升级。

规范办理流程，注重服务实效。组织户籍窗口民警辅警开展业务培训，全方面提升服务质效，融洽警民关系，严格落实一次性告知制和限时办结制，让群众办理户籍业务前知悉相关流程规定，着力打造周到便捷、规范高效的服务窗口，促进户籍窗口成为展示良好形象的“第一窗口”。

改进服务方式，提高工作水平。对户籍室进行升级改造，增配智能叫号系统和等候办理区，进一步维护户籍业务办理现场秩序，耐心、细致、微笑、文明解答群众关心的户籍业务，确保群众第一时间能够得到有效指引，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

倾听群众声音，立足解决理念，定期对业务办理当事人进行电话抽查回访，并充分考虑特殊群体的现实需求，推出特殊人群业务办理“绿色通道”“帮办代跑”“上门服务”等工作机制，不断提高群众获得感、幸福感。

本报记者 谢玉鑫