今年，国务院陆续印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能 推动“高效办成一件事”的指导意见》《“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单》，旨在将“高效办成一件事”作为推动服务模式创新，推进线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力重要抓手之一。
南威软件集团在政务服务效能提升和应用创新方面拥有丰富的实践经验。目前，由南威软件集团参与建设的福建省“高效办成一件事”首批已上线13个事项，涵盖新生儿出生、退休、教育入学、退役军人服务、开办运输企业等8项企业事项和5项个人事项。针对首批13项重点事项，对32个省级业务部门和40套业务系统进行事项业务梳理、系统资源摸排和数据汇聚梳理等，重塑“一件事”标准，并制定了统一的技术对接规范，充分利用数据共享、材料压减、时限压缩等手段，力争用最短的时间、最快的速度、最少的环节，最大限度减少办事成本，对福建省优化政务服务、提升行政效能、优化营商环境发挥了积极作用。
民众在闽政通APP上办理业务
实现“高效”不仅仅是时间的缩减，更是减材料、减环节、减时限、减跑动，“四减”成效的体现。福建省从高频政务服务事项入手，针对企业和群众办事过程中需提交的数据资料，不断优化数据流和业务流，通过后台数据共享，代替前端数据的采集，确保企业和群众仅需通过一个窗口或一个系统，向一个部门一次性提交所需数据，从而实现数据的“一次填报、多次使用”。截至当前，首批13项“高效办成一件事”服务的累计办理量已达3237.1万件，为企业和群众在办事时，减免73%的材料，压缩81%的时间，简化92.3%的流程，并减少93.1%的跑动次数，数据自动回填率达到57%以上。
在对第一阶段工作成果进行总结的基础上，福建省第二批13项重点事项正在紧锣密鼓地推进上线，这13项重点事项是结合福建实际需求和地方特色，在国务院提出的8项“高效办成一件事”事项的基础上，通过详尽的调研和数据分析，有针对性地推出了5项具有福建特色的“高效办成一件事”事项，并在全省范围内进行推广，包括社会救助“一件事”、二手房转移登记“一件事”以及灵活就业“一件事”等。
市民在打包办“一件事”综合窗口办理业务
南威软件集团按照国家建设的总体要求，全面推行审批服务“网上办、马上办、就近办、一次办”，在对政府权力责任清单和公共服务事项清单进行梳理和公布的基础上，以企业和群众办好“一件事”为标准，进一步提升审批服务效能。实现一次告知、只交一套材料、只填一张表、一次受理统一出件，以“一网通办”的理念，整合政府供给侧与企业、公众需求侧，持续助力政府“高效办成一件事”改革。
除了福建省，南威软件集团还在广东佛山、江苏宿迁，河南郑州、平顶山、周口、开封等地参与建设“一件事”项目，为各地政务服务提质增效。展望未来，南威软件集团将立足改革的实际情况，深入挖掘并提炼典型经验做法，扩大“高效办成一件事”改革成效，为政务服务效能提升作出积极贡献，持续提升群众及企业办事满意度和获得感。
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