11月19日上午，市委副书记、代市长吴登芬专门来到市信访局，接待群众来访、接听群众来电。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，自觉践行为民宗旨，认真倾听群众呼声，及时研究解决对策，积极回应合理诉求，用心办好利民实事，更好促进社会和谐稳定。

在信访接待室，吴登芬首先接听两位群众来电，仔细询问具体事由，对他们反映的安置房未交付、老旧小区天然气未开通等问题，吴登芬仔细了解其中缘由，细化明确具体举措和完成时限，要求属地和相关部门，把群众反映的问题当成是自己的问题，加快节奏、抓好推进，让群众早日实现宜居梦、生活更便捷更舒心。随后，吴登芬还接待两批群众来访，现场协调提出的所需所盼。对小区外墙脱落情况，她指出要把群众安危放在心上，始终紧绷安全之弦，压实建设单位主体责任，抓紧整治修复，消除风险隐患，防止因外墙脱落对群众生命财产全安带来威胁，并希望来访群众当好桥梁纽带，协助做好宣传引导，为修复工程尽快实施创造良好条件。对新买车辆无法上牌情况，她要求属地联合商务、市场监管、公安等部门，摸清底数、加强管控，及时与银行、金融监管部门沟通对接，研究解决路径，跟进做好服务，全力维护消费者合法权益，真正解决好急难愁盼。

接访中，吴登芬强调，信访工作是群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要始终站稳人民立场，坚持和发展新时代“枫桥经验”，严格落实领导干部下访接访、与信访人见面等制度，不断健全诉求表达、利益协调、权益保障机制，将心比心、带着感情，换位思考、带着责任，真心实意、带着办法，做好“送上门来的群众工作”，为群众多办实事、多解难题。要着眼“防范事发、止于未发”，前移关口、下沉重心、织密网格，做到矛盾隐患发现在早、防范在先、处置在小，全力增进群众安全感满意度。