21世纪经济报道记者王峰 北京报道11月20日，民政部、全国老龄办、中国老龄协会共同在京启动新时代“银龄行动”。在“银龄行动”的启动活动上，全国养老服务信息平台正式上线运行。

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在11月20日民政部第四季度例行新闻发布会上，民政部养老服务司副司长李邦华介绍，平台坚持适老化设计理念，通过五大功能“一站式”服务，努力打造成各地养老服务政务平台的总枢纽。平台主要有五个方面的特色：

一是政策资讯一目了然。平台汇集各级民政部门发布的养老服务法律法规、政策文件、标准规范、办事指南等实用信息，方便养老服务从业人员及时掌握政策动态，更好地调整服务策略，提升服务质量；方便社会公众“一站式”了解养老领域惠民利民政策措施。

二是养老地图一键查找。平台汇集了全国超过40万家养老机构、社区养老服务机构和设施、助餐点的点位信息，以图文形式进行展示，让社会公众可以直观了解到全国养老服务机构和设施的整体情况。

三是场景呈现一网统揽。平台为社会公众提供准确、详实、全面的养老服务资源信息，清晰展示每个养老服务站点的概况、空余床位、服务项目、入住价格和要求、特色服务、咨询电话等内容，让养老服务资源供需双方能够更加高效地对接。譬如老年人家属想为老年人寻找合适的养老机构，可以通过选择区域、机构性质、医疗条件、机构位置等信息，快速筛选出符合条件的养老机构，信息获取的效率显著提高。

四是服务事项一站办理。随着与省级服务平台完成对接，平台将实现在线办理养老服务津补贴申领、养老机构备案等业务，进一步方便群众，提高办事效率。

五是双平台一键互链。全国养老服务信息平台与全国“银龄行动”信息服务平台已经实现了一键关联，社会公众可以轻松地在两个平台之间切换。老年人在实现“老有所养”的同时，也可以参与社会活动，实现“老有所为”。

据介绍，今年重阳节平台试运行以来，社会关注度很高，日均访问量超过15万次，累计访问量已接近550万次。

下一步，民政部将按照民政信息化“一盘棋、一张网、一体化”的整体布局，持续完善平台建设和应用，以信息化赋能养老服务事业高质量发展。重点做好三方面工作：

一是进一步完善数据信息，优化展示内容，丰富老年人能力评估、合同网签等功能模块，推动手机端上线应用，不断提升使用体验感，增加办事便利度，让应用“热起来”。

二是加快推动平台与地方养老服务系统对接，通过部省两级协同联动，实现数据互连、业务通办，让数据“跑起来”，业务“动起来”。

三是加强与全国“银龄行动”信息服务平台内容共享，推动实现两个平台间数据互通，推动实现养老服务机构的志愿服务需求信息与银龄志愿者的服务供给信息有效对接，让不同平台“连起来”。

11月20日，全国“银龄行动”信息服务平台正式上线。这是一个服务于全国老年志愿者、志愿服务组织，集政策与信息发布和志愿服务供需双方资源对接于一体的平台。

该平台提供银龄新闻、银龄动态、银龄风采、银龄服务四个方面的信息服务。其中，银龄服务栏目主要发布志愿服务事项、供需双方信息，展示示范项目，并提供“银龄行动”志愿者和志愿服务组织注册、项目申报、全国各省（自治区、直辖市）老龄人口基础数据查询等服务功能。