说是免费安装
上门之后怎么就成了“安装刺客”？
不少人都有过这样的经历
在购买新家电时
商家承诺免费上门安装
但安装过程中
却又产生了各种名目的服务费和材料费
七七八八下来的费用
甚至能达到家电本身价格的三四成
消费者心痛“割肉”又无处申诉
“安装刺客”
让不少消费者直呼“伤不起”
除了安装服务
上门维修等售后服务也是不少人的“痛点”
“小病大修”、虚构故障、漫天要价等问题
让大家很是无奈
“家电修旧比换新还要贵”
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“刺客”频现的背后存在着
卖方与售后方各管一边
服务人员利用消费者“缺乏专业知识”牟利
行业鱼龙混杂、缺乏行业规范
平台机构监管处罚不到位等问题
小家电
也是大民生
如何有效治理“安装刺客”“维修刺客”
又有哪些行业监管空白亟待弥补
下期基层圆桌会
我们就一起来聊聊“售后刺客”这件事
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你遇到过“安装刺客”“维修刺客”吗
你认为产生的原因有哪些
你有什么好的建议和办法
请在评论区留言
或可通过邮箱投稿
bytjcyzh@163.com
我们等你来谈~
来源：半月谈
策划：秦黛新 徐宁
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