文/十一弟
最近，国新办召开了一场新闻发布会。
在会上，住建部的大领导，为房地产业指明了方向——
“我国住房发展已经进入了一个新阶段，从‘有没有’转向‘好不好’。”
“人民群众对住房的功能、质量，有了新期待。”
“房地产企业今后的发展，拼的是高质量、新科技、好服务。”
“谁能抓住机遇转型发展，谁能为群众建设好房子、提供好服务，谁就能有市场、谁就能有发展、谁就能有未来。”
当房地产行业的旧模式被打破，新时期房企和消费者的信任关系，也在重新构建。
曾经的开发商与买房人，始于售楼处，终于交钥匙。
对很多买房人来说，漫长等待的两三年时间，最期待、最忐忑的，可能就是收房的那一天。
有人说，买期房就像开盲盒，质量好不好得看运气。
惊喜还是惊吓，不到交房的那一刻，一切都是未知数。
当下，楼市充斥着更多的不确定性。
复杂的市场情绪下，消费者越来越相信眼见为实，不再轻信PPT、效果图和销售话术上的天花乱坠。
曾经在房地产开发链条中，存在感最弱的交付环节，如今变成了房企秀肌肉的核心能力。
越来越多的消费者相信，房企是否具备强大的综合实力，取决于其是否具备强大的交付能力。
高质量、高品质地交付兑现，才能彰显出他们的产品力与服务力，才能取信于消费者。
这是一场全新的消费者心智争夺战。
01
在上海，国内楼市的扛把子，生活着一群最挑剔的消费者。
他们对居住和生活品质，一直就有着很高的追求，从不愿意将就。
招商蛇口，一家稳健的央企开发商。
连续2年，招商蛇口都是上海楼市销冠。
在上海，即便背靠央企，招商蛇口达成现在的销售规模和市场地位，得来不易。
因为取悦和满足这群最挑剔的消费者，从来不是一件容易的事。
光靠大手笔砸钱投入是不够的，更重要的是用心。
从进入上海市场以来，数以万计的住宅保持着100%的按期交付，还只是招商蛇口兑现的底线承诺。
不断完善提升城市的功能界面，高品质呈现产品力，才能真正打动消费者。
最近，招商蛇口位于上海普陀区的苏河玺，安排了一次预看房。
招商蛇口的朋友告诉十一弟，预看房并不是集中交付。
期房预售，一直存在着信息不对称的弊端。
从购房到交付，长达两三年时间。
在开发建设期间，不管是材料，还是施工技法，任何一个步骤疏忽，都可能对房屋质量产生影响。
为了消除期房交付的信息不对称，填补业主从购房到交付的空窗期，招商蛇口大力推进落地了全周期交付服务体系——
预看房制度。
在苏河玺的预看房现场，准业主们第一眼见到的，是大门口矗立着一棵价值百万的罗汉松，外观挺拔、造型独特。
这是苏河玺项目团队与业主们前置沟通后选定的树种，因为大家都觉得，它与社区定位高端的品质格调，完美契合。
◎上海招商·苏河玺实拍
招商蛇口在上海把预看房制度，变成了交付过程中的标配——
在确保安全的前提下，组织业主们提前走进新家，与开发商及时交流反馈。
这种全新的交房模式，业主从原来的房屋接受者，转变为现在的房屋质检员。
这样一来，深化了业主的房屋设计参与度，显著提升了交付满意度。
大力推进集中交付前的预看房制度，背后来自于招商蛇口对品质的追求与底气。
02
苏河玺在预看房阶段，提前让业主们看到了许多高品质细节。
在规划设计上，苏河玺打造了六重苏河园境。
社区内移栽种植的每一棵景观树，都经过了千挑万选。
◎上海招商·苏河玺实拍
项目的建筑分布，呈现北高南低，顺着苏州河的水势与城市地势，丰富了城市天际线。
建筑外立面，采用了大面积铝板和轻盈玻璃，加以金属线条的简洁勾勒，呈现滨水美学。
甚至连菜市场的外立面，都采用公建化设计，营造浓厚的商业氛围，吸引客流，打造精品的网红菜市场。
廊架下纳入了丰富的金属细节，景墙穿插一些自然面石材，细节感拉满。
项目东南角的配套裙房，与社区入口配合，与沿河景观自然过渡、衔接融合，提升了城市界面。
最北侧的菜市场等公建配套，以及社区边缘的配套用房，用来隔离老破小，提升业主在小区内的居住品质。
苏河玺是精装修交付，也是这次预看房过程中，最能让业主们感受到产品力、交付力的地方。
小到室内门套线与踢脚线收口，都要提前测量基层平整度，充分控制误差，确保顺直美观。
◎上海招商·苏河玺室内实拍
车库，作为楼盘公区中业主使用最频繁的地方，能够真切地反映出项目品质与用心。
苏河玺的车库，顶部采用了整面劳斯莱斯同款星空顶。
◎上海招商·苏河玺实拍
指示灯安装软膜灯箱，让业主在结束一天的忙碌工作之后，感受到归家的温馨安逸。
项目还设计了地下车库与一楼大厅的精装双入户大堂，体现出定位高端的尊贵感。
苏河玺之所以能够如此高品质兑现——
一方面来自招商蛇口始终恪守品质底线，在建设过程中不将就，注重美观与实用兼备。
另一方面，来自项目团队与业主们的前置沟通，提前洞察业主需求，给予最大限度的前置设计。
对业主们来说，在项目建设过程中，能够走进施工现场，看到自家的房子是如何生长起来的。
从大门口的景观树，到隐蔽的地下车库，填补了业主等待交付的时空缺口，给到了买房人足够的安全感。
预看房之后，项目团队还会继续与业主保持沟通，结合业主提出的意见，持续对项目进行升级。
03
与苏河玺同步启动预看房的，还有位于上海青浦区的招商·虹桥公馆三期。
这个项目的容积率，只有1.7，在上海人居产品中，具有天然的稀缺性。
◎上海招商·虹桥公馆三期实拍
环岛式酒店大门，对标星级酒店的分流设计。
摩登度假水院、解忧会客厅、疗愈森林、艺术花园、私享花园、林涧康体专区，社区的每一个角落，都是一处风景。
虹桥公馆三期在社区内营造了10座架空层，以开放式、封闭性、预约制为主题场景，规划了三大空间。
◎上海招商·虹桥公馆三期实拍
它为全龄段的社区业主，提供一个与自然和谐相处，参与感、沉浸式、私密性共融的生活情境——
有氧生活、共享客厅、儿童游乐、瑜伽室、健身房、阅读书吧、共享茶室、剧本杀、影音剧场，应有尽有，满足了业主们多元的生活方式需求。
在产品打造上，虹桥公馆三期采用轻奢立面，升级铝板用量，安装大面玻璃与底部石材，凸显建筑的尊贵与美感。
项目属于经典的三房小飞机户型，无连廊设计，南北通透，三开间朝南全明户型，且无面积空间的浪费。
LDK一站式回流设计，拉伸空间视野。
地暖、中央空调、新风系统三大精装配置之外，还增加了室内壁纸和洗碗机。
04
今年以来，在一轮又一轮利好政策刺激下，楼市呈现出了温和复苏的迹象。
但总体上，仍处于调整期。
面对新的市场形势，行业内已经明确几个共识——
一是房企之间的竞争，回归基本功，逐渐落到产品力的比拼；
二是交付即信用，而信用是当下楼市里最稀缺的资本；
三是品质交付，成为了房企最好的口碑广告。
房地产行业当下及未来的竞争，已经进化到了产品力与服务力的比拼。
而能够让消费者感知到、并打动消费者的产品力和服务力的触点，就是交付。
尤其是品质交付，已经成为房企综合实力与整体信用最重要的外化表现，足以强化消费者对房企品牌的信心。
房企之间的交付力比拼，就是信用与实力的比拼。
未来，房企拉开竞争差距的，也是靠产品力、交付力和服务力。
每个楼盘的交付，都犹如一场大考。
面对正在遭受信任危机的房地产行业，招商蛇口给出了恰逢其时的答案——
不降标，不减配，按时交付，执着地追求品质。
不惜时间和成本，耐心打磨功能性与生活美学，把细节抠到极致。
那些能够跨越时代、穿越周期的优秀企业，保持基业长青的秘诀，就是在产品和服务上，一直对消费者用心。
人们对美好生活的不断向往，房企的交付甚至都不再是终点，而是给消费者打造美好生活的起点。
在产品主义和服务至上的房地产下半场，品质交付和用心服务，将会是优秀房企最好的口碑广告，也是占据消费者心智的捷径。
不让交房变成开盲盒，高品质项目兑现，是招商蛇口给到消费者最大的安全感。
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