大象新闻记者 夏萍

郑州高新区城市管理部高度重视信访工作，扎实做好知民情、护民利、聚民心，努力为群众排忧解难，营造和谐稳定的社会稳定环境。

今年以来，高新区城市管理部收到省信访平台案件57起，智慧信访平台案件61起，省巡视组交办案件27起已全部办结。并及时梳理通报办理进度和案结情况。坚持督查督办工作机制，以及信访案件办理、热线和网民诉求答复“三审”制度，避免敷衍了事。实地调查督办违建、油烟、噪音、绿化遮挡视线等问题100余起，有效解决涉及工作的邻里矛盾、经济纠纷、想方设法力求案结事了、群众满意。

畅通渠道，与群众零距离，广泛公布办公电话，设立信访接待室，并利用省信访平台、12345政务热线、第一时间受理群众诉求，多种渠道，做到与群众零距离。通过网上平台，推进信访工作智慧化，积极做到“诉求网上受理、案件网上交办、结果网上答复、满意情况网上评”。

下一步，郑州高新区城市管理部将继续自纠自治，聚焦群众反映频繁问题，举一反三，加大城市管理力度，开展违建、油烟、噪音等多个专项整治行动，狠抓问题源头治理，积极推动城市管理各项工作开展，助力城市管理信访工作稳步推进。