王丽丽 ：把“让群众满意”作为工作首要原则
王丽丽，市不动产交易登记中心政务服务大厅工作人员。从一名不动产登记窗口新兵，通过不断学习，王丽丽对窗口工作有了更深入的了解和认识，坚持以积极主动的态度对待工作，坚持尽职尽责地做好每一件业务。9月份叫号量达到204次，窗口综合受理业务151笔。
作为展示单位形象的窗口一线工作人员，王丽丽爱岗敬业，坚持原则，依法办事，严格遵守法定程序和办结时限，坚持把“让群众满意”作为工作的首要原则。服务态度上，使用文明用语，做到礼貌待人、热情服务，让办事群众有宾至如归的感觉。工作效率上，提高业务熟练度，缩短办件时间，容缺受理，延时服务，尽最大努力让办事群众少跑腿，竭诚为办事群众提供热情优质的服务。
王丽丽表示：在今后的工作中，我会继续坚持“便民、高效、规范”的服务宗旨，多留心、多请教、多思考，努力学习业务知识，提高自己的业务水平，做到“想群众之所想，急群众之所急”，把全心全意为人民服务的宗旨真正落实到实际工作中去！
李振超：在不动产登记服务中践行社会责任
李振超，市不动产交易登记中心滨城分中心工作人员，主要负责企业服务帮办代办、存量房全程网办受理（核验）工作。自8月份起，办理存量房全程网办业务206件，服务滨城区企业10多家。
工作中，时刻牢记服务企业、方便群众的立场不能变，积极推进的“有求必应、无事不扰”服务模式，努力做到“企业有诉求、中心必回应，有事随时办、无事不打扰”，积极为企业和群众办理不动产登记排忧解难，为实现不动产登记工作更好、更快地服务企业和群众提供坚强保障。
为了更好地服务企业，李振超深入学习、认真研究相关法律法规，以严谨的工作态度对待每一项工作，认真核对每一个细节，将“群众至上”放在首位，真诚倾听需求，耐心解答问题，忠心服务，从不怠慢，以真诚和热情的服务态度获得了企业和群众的信任和好评。
作为一名中共党员，李振超同志对自己高标准、严要求，始终保持正确的政治立场，在工作中竭诚为企业和群众服务，在不动产登记服务中践行社会责任、积极追求卓越，展现了不动产登记工作者昂扬向上的精神风貌和“服务之星”风采。
来源：滨州市不动产交易登记中心
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