为进一步规范医院护理管理工作，提高护士长整体素质和管理能力，深化“优质护理服务内涵”，促进护理工作高质量发展，在院领导的大力支持下，信阳市中医院护理团队前往苏州市中医医院进行培训学习。
学习期间，学员们以训促学、以学提能，学思践悟、知行合一，将所学所感所思所悟体现在心得体会中，充分展示了医院护理人员积极向上的精神面貌。为展示学习成果，现将各护士长的心得体会摘编如下。
护士长外出学习心得体会
护理部副主任——张艳
此次有幸前往苏州市中医医院学习，让我对苏州市中医医院的医疗环境、护理服务以及管理理念有了深入的了解，也让我的工作思路更加清晰明确，现把学习体会总结如下：
以患者为中心，强化护理服务
苏州市中医医院优质的护理服务给我留下了深刻的印象，医院注重人文关怀，护理人员在工作中始终坚持以患者为中心，细心呵护每一位患者。在护理过程中，护理人员能够充分了解患者的需求与感受，为患者提供个性化的护理服务：一位住院患者留置的导尿管有外渗尿液的情况，责任护士在晨会上对该患者的情况进行了详细汇报，护士长晨会后第一时间带领护理团队到病房查看具体情况，并告知责任护士立即更换其他型号的导尿管再次进行观察，虽然有所改善但还是没有彻底解决渗尿的问题，护士长就把此问题写在了日质控的记录本上并查阅相关文献资料，接着又请管道护理专科小组成员进行会诊，会诊给予具体的措施后彻底的解决了外渗问题。次日晨会护士长针对这个问题带领全体护士共同学习，了解相关知识，掌握应对的具体措施，真正让我体会到了“以患者为中心，细心呵护每一位患者”的护理服务。
科学管理，做好团队建设
苏州市中医医院的管理体系完善，从人员的合理配置到工作流程的优化，从质量控制到安全管理，每个环节都井井有条。通过定期的线上、线下集中培训与综合能力考核，不断提升护理人员的专业素养和服务水平。同时还建立了完善的激励考核制度，提高护理人员工作的积极性和服务质量。这些管理经验让我受益匪浅，从而意识到必须注重团队建设和管理，通过优化工作流程、提升团队凝聚力等方式，提高护理工作的效率和质量。
此外，苏州市中医医院信息化建设比较先进，引入了护理管理系统，建立了严格的质量控制体系，对护理服务的各个环节进行监控和评估，确保了患者的安全，规范的护理服务流程，也提高了患者的就医体验和满意度。
通过此次学习，我深刻感受到了苏州市中医医院在医疗服务、护理服务以及管理方面的卓越成就。我还意识到，护理服务不仅仅是一项技术活，更是一项需要用心去做的事业。我们应该始终坚持以患者为中心，关注患者的需求与感受，为患者提供温馨、细致、专业的护理服务。只有这样，我们才能真正赢得患者的信任和尊重，为医院树立良好的品牌形象。
总之，此次学习让我受益匪浅。我将把此次学习的经验和心得应用到实际工作中去，不断提升自身的专业素养和管理能力，为医院护理事业的发展贡献自己的力量。(郑思杰 张艳)
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