11月21日，宝鸡市委副书记、渭滨区委书记段小龙在区信访局接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决群众问题。

接访中，段小龙认真听取群众关于过渡费发放、供暖、失独家庭养老等方面问题，与相关部门单位负责同志共同分析问题症结、商议解决办法，要求有关部门加强协调配合，设身处地为群众着想，依法依规处理好群众的合理诉求，坚决维护群众的合法权益。

段小龙强调要深入细致做好邻里纠纷、劳动社保、房地产等领域矛盾纠纷排查，推动形成从“解决一件事”到“解决一类事”的制度机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要加强法治宣传教育引导，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，压实工作责任，整合工作力量，各负其责、齐抓共管，真正实现“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的目标。要站稳群众立场、厚植为民情怀，将心比心、换位思考，当好群众的知心人、贴心人与暖心人，用心用情做好群众工作，竭尽所能处理好群众合理合法诉求，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

区政府副区长廖晓霞、赵英凯、王斌，区政协副主席雒占吾和区级有关部门负责同志参与接访活动。