原标题:保定听障外卖员“小虫子”:骑着车背着餐,载着梦奔向前
聚焦新就业形态劳动者
克服失去听力带来的不便,感谢雨天顾客递上的雨披,曲阳听障外卖员“小虫子”
骑着车背着餐,载着梦奔向前
外卖员王伟,被朋友和同事们称为“小虫子”。
保定晚报记者 王菊 见习记者 赵炎彦 张秀男
11月16日,流雾散去晴空万里,冬日暖阳打在身上,有一种懒散的松弛感。
连续忙碌了几天的王伟,准备开启一场新的骑行之旅。“就在曲阳周边转转,准备去一下阜平山咀头,那里靠近水库,秋冬景色很美,顺便放松一下外卖带来的紧张生活。”
2021年开始接触外卖行业,网名“落魄一条虫”的王伟,成了曲阳县饿了么外卖的一名送餐员,被朋友和同事们亲切地喊为“小虫子”。
“第一次接触这个行业,由于有听力障碍,他花了一个月才熟悉了操作流程。这期间遇到了好多问题,打电话联系顾客就是最难的环节了。”小虫子的同事说。
说起最初的无奈,小虫子一脸苦笑:“地址详细的话,送餐相对容易些。可要是地址不详细,那就得打电话沟通。我听不清,顾客着急,我更着急,特别无力。”
小虫子一边说着一边拿着手机展示语音转文字功能,“那段时间其实很迷茫,但是在同事帮助下,我找到手机自带语音转文字小程序,解决了打电话的难题。”
对于快递员来说,每日的送餐工作总会面临着各种各样的挑战。
城市复杂的交通状况是一大难关,拥堵的街道、突然出现的车辆或者行人,都可能让原本紧张的配送时间变得更加紧迫。
到达目的地后,寻找具体的送餐地址也不容易,特别是一些老旧小区或者新建的复杂商业楼,需要在迷宫般的楼道里来回穿梭,或者在众多相似的店铺中仔细辨认。
“有时候,由于商家出餐慢,只能焦急地等待,一边担心餐品变冷影响顾客的用餐体验,一边又害怕因为超时而被顾客差评。”
“去年冬天,冷风像刀子一样刮在脸上,手脚被冻得麻木,我握紧车把,在结冰的路面上小心翼翼地骑行,幸好及时将餐食送到了顾客手中。”
为了不耽误下一个订单,小虫子常常顾不上吃饭喝水,在短暂的休息间隙里,随便找个地方匆匆对付一口,马上又开始接单……
说起当外卖小哥的初衷,小虫子回忆道:“我以前做过雕刻,也进过工厂,还当过农民工。后来就想着尝试一下做外卖,主要是我有听力障碍嘛,觉得送外卖不用背井离乡,就在家里附近跑就行,所以就决定试试。”
“刚开始跑外卖的时候,会出现送错餐、撒餐的情况。后来小虫子就格外谨慎了,只有遇到极端天气,才可能偶尔出现送错餐或者撒餐的情况。”小虫子的经理韩鸿乐说。
“就像有一次,下着大雨,路特别滑,结果餐撒了,那次订单金额还挺大的呢。”小虫子边说边和站长相视一笑,“好在大多数顾客都能体谅我们,不会太为难我。最后还是我站长自己掏钱买单了,总体来说,扣钱的事儿还是比较少的。”
说到这里,小虫子话锋一转:“在2022年上半年之前,我还有残余的听力,那时候我做全职,几乎天天都在跑单,还做过几次跑单王,一个月收入能有七千块钱。”
然而,命运似乎又出了一道难题,“我得的是大前庭导水管综合症,听力会逐渐消失,送外卖之后,不到一年听力就全部丧失了。”小虫子说。
即使有风雨的吹打,小虫子也斗志不减,社会的温暖更让他选择坚持。
“有一天大雨来得突然,我没有拿雨披,浑身湿透了。餐食送到之后已经迟了十分钟,顾客没有埋怨我,还给我拿来了雨披。”小虫子说,这份贴心和幸福感让他想要继续。
“现在我佩戴着人工耳蜗,不能做全职了,兼职一天也能跑四五十单,一个月下来大概能有四千块钱收入。”小虫子的语气中带着轻松和释然。
说起骑行,小虫子就像是打开了话匣子,滔滔不绝起来,仿佛那些骑行经历正像电影一般在他的脑海中放映。
“小虫子”骑行进西藏。
“18岁那年,一次偶然,我和一辆山地车踏上了60公里往返之旅。这场骑行,在我心中种下环游中国的种子。”小虫子微微扬起头,“现实束缚太多,我渴望自由。我喜欢骑行,感觉和整个世界有了一种特殊的连接。”
他一边说着,一边用手比划:“2018年寒冬,那一年我33岁,从家乡曲阳出发,踏上环华骑行之路。318天,风雨兼程,我用车轮丈量祖国大地。都市霓虹闪烁,乡村炊烟袅袅,每一处风景都像刀刻般印在我心里。”
小虫子的语速越来越快,就像他骑行时的车轮一样。
“那些在路上遇到的人,他们每一个都有自己的故事,有热情指路的大叔,有和我一起骑行的伙伴,我们互相分享自己的经历和梦想,那种人与人之间纯粹的交流,真的特别美好。每一次的出发和到达,都像是完成了一次对自我的挑战和超越。”
“后来,我又环渤海、进西藏。骑行中,我用相机定格沿途风景,记录温情瞬间。我虽听不到万物声音,但这些经历让我的心无比充实。”说这话时,小虫子一脸幸福。
“继续送餐,继续生活。”新的一周又要到来,11月17日晚,记者联系小虫子时,他这样说。骑着车,背着餐,载着梦,向着前方奔。小虫子的路,还长着呢!
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