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最近，湖南怀化的“发型师晓华”火了，她和丈夫的理发店门口排起了长队，很多顾客的评价是，“懂自己的发型师终于出现了。”“ 发型师晓华”有着怎样的魅力？她的理发店又与其他理发店有什么不同？
发型师 晓华：生意好一点，我们又不办卡，又不搞会员，又不搞这些那些。
“发型师晓华”本名李静，今年33岁。她和丈夫在湖南怀化市鹤城区经营一家理发店，已经11年了。最近，二三十平方米的店面里热闹非凡，让她有些应接不暇。即便如此，她仍然一如既往耐心倾听顾客的要求，真诚给出自己的建议。
11年前，李静在半帮忙的状态下，跟老公开始学习剪发，在慢慢学习实践过程中，李静发现真正理解客户需求，跟客户真诚沟通，是做好服务的关键，不论是“后面饱满些”“边上修一下”“上面打薄点”这样的具体要求，还是“怎么好看怎么剪”这样的抽象需求，李静都能从容应对。此外，在收费方面，男士剪头30元，女士45元，这些成为她吸引回头客，吸纳新客源的不二法宝。
现在虽然火了，但李静对自己手艺还保持着清醒的认知，碰到要求比较高的顾客，她都会如实告知自己能实现几成效果。在李静看来，赢得口碑的秘密就是“明白你需要什么”“告诉你我能做什么”这两句话。
湖南长沙顾客：最吸引我的就是很难得有“托尼（剪发）老师”，能听得懂顾客讲的话，剪“一点点”，真的就是“一点点”。
发型师晓华：一个人带动一座城
之前“发型师晓华”在当地就已经小有名气，尤其是在学生群体中受到认可。今年2月，为了能招揽更多生意，李静开始尝试拍摄短视频，没想到，这让全国很多地方的人认识她，一些顾客也从各地慕名而来找她剪发。
浙江杭州顾客：我从杭州过来，自己开车过来的，十五六个小时。
上海顾客：我是从上海来的，1400公里。跑过来熬了两个通宵，等了两天终于排到号了。
随着热度持续攀升，小小理发店门前经常被围得水泄不通。当地政府看到了“晓华”带来的流量，为了让慕名而来的顾客、游客有更好的等待、参观体验，特地把“晓华”理发店门前的水泥道路，在一夜间铺设成沥青路，并在周边设置怀化农特产品展示规划区，方便各地的顾客、游客挑选当地特产。
除此之外，怀化文旅推出了一系列“宠粉”福利——前往“晓华”理发店的游客，凭身份证、入怀交通记录和“打卡”照，即可享受超30个旅游景区优惠和民宿、餐饮、娱乐场馆消费折扣。
毫不夸张地说，“晓华”的人气已经带动了一座城的人气和消费。根据湖南省怀化市鹤城区商务局的统计，自11月2日至21日，“晓华”理发店人流量累计超30万人次，拉动周边现场消费超3000万元，拉动全市消费1.8亿元。
每个认真生活的人
都有自己的“绝技”
加油，每一位“晓华”！
来源｜央视财经
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