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自今年9月底“乐品上海”餐饮消费券首批发放以来，社会关注度不断提升，市民之间掀起了一股“抢券潮”，对线下餐饮消费的撬动效应也愈发显著，大多数市民反映，参加优惠的商家多、折扣力度大，消费体验佳，不过，也有个别市民反映，兴冲冲地前往消费券名单商家，可核销时却意外遭遇了卡壳。
11月9日，陶先生在支付宝平台上抢到了一张满1000减300元的餐饮消费券，就餐前，陶先生特意搜索了一家名单商户，不料结账时，商家却告知消费券无法使用。最终，陶先生一行只能按原价付款。
事后，陶先生的朋友致电支付宝客服，对方表示只能更换门店；无奈之下，陶先生又向市民服务热线反映问题，最终一位市商务委的工作人员回电，告知会转交问题给平台，但后续也不了了之。
看看新闻Knews记者查询后发现，这家餐馆确实位列“乐品上海”消费券使用名单中，支持微信、支付宝、云闪付三大平台的核验。上周三（11月13日）中午，记者也来到这家餐馆，正巧遇见一位试图使用消费券买单的顾客，然而，消费券的核验却没有成功。
对此，店长告诉记者，此前他们按照申请流程，在第一轮就通过了消费券活动报名的各类条件审核，入围了商户名单，但事后却发现，自己店铺的POS机商户号等级与消费券发放所需的等级并不匹配，因而无法核销券。
重新审批迟迟未下，但店家仍在消费券可使用名单上，这给商户和消费者双方都带来了不少麻烦。
记者在走访中发现，类似这家餐馆的情况，虽然并不多见，可也并非孤例，这家位于静安区的火锅店，在二楼入口处也张贴了因系统原因不能使用消费券的告示。
市商务委数据显示，截至第三批餐饮消费券发放，全市参与核销的餐饮门店已累计超过14000家，第一轮消费券每核销1元就能拉动5.1元的线下消费，应该说大部分消费者都能顺畅使用消费券，而对于其中少部分卡壳的商户，下午，市商务委回应表示，由于各个平台技术端口及中间环节各有不一，一个代码匹配不到位，确实会发生部分无法核验的问题。目前，他们已对市民服务热线端收到的投诉介入解决，同时也正着手协商优化技术端问题。
专家认为，消费券在拉动内需方面撬动效应显著，对于使用过程中出现的问题，关键还在于如何畅通渠道，打好消费券发放的“补丁”。
看看新闻记者: 李仕婧，季千滟
编辑: 张博忺
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