湖北随县烟草三“心”聚力 铸造新时代专卖队伍。
“执法要有力度更要有温度，服务既要用真心也要用真情。”湖北省随州市随县烟草专卖局(营销部)的专卖工作价值观在每一名县局(营销部)专卖人员的耳畔回响，这片古老的土地上生生不息的传承着新时代的执法理念。
多年来，随县烟草专卖局(营销部)始终坚持用“虚心、耐心、爱心”来要求专卖队伍的建设，从业务培训、普法宣传、上门服务三个方面出发，全面提升专卖队伍的素质能力，打造出执法有深度、服务有广度的执法队伍，以高素质队伍为行业高质量发展保驾护航。
湖北随县烟草三“心”聚力 铸造新时代专卖队伍。
“耐心”为先，执法力度与执法温度宽严相济
如何执法、为谁执法、为何执法？这三个问题是随县烟草专卖局一直在向管理服务对象解答的问题。面对庞大的农村市场，管理服务对象缺少法律思维，如何执法成为了一个重要的问题。专卖执法人员坚持教育为主、处罚为次的执法思维，建立“首违不罚、轻微不罚”机制，用教育转化管理服务对象，减少违法行为二次发生概率。
随县烟草专卖局开展普法宣传“六进”活动，即法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位。以《烟草专卖法》和《中华人民共和国未成年人保护法》为重点，保护未成年人身心健康，保障未成年人合法权益，把为国执法、为民执法的理念传导到社会中去，让人民群众理解执法的深刻含义。
“禁止在公共交通工具和公共场所吸烟，劝阻青少年吸烟，禁止中小学生吸烟这是我们共同的责任，让我们共同为未成年人撑起一片健康成长的蓝天。”随县烟草的专卖执法人员章登在普法“六进”活动中说道。
湖北随县烟草三“心”聚力 铸造新时代专卖队伍。
“虚心”为要，业务素质与廉洁建设齐头并进
随县烟草的专卖管理人员用积极的态度参加各类行业培训和业务竞赛，对新修订的《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》和《湖北省实施〈中华人民共和国烟草专卖法实施条例〉办法》等法律法规进行学习，加强业务水平，确保在各项法律法规更新的第一时间把握执法方向。
在精炼业务的同时专卖执法人员也加强廉洁建设，随县烟草打造出“4+1”的清廉所部队建设机制，树立正确的世界观、人生观和价值观，常怀敬畏之心，严守党的宗旨，用入党誓词时刻警醒自己，敢于刀刃向内，经常进行自我革命
“酒后执法要不得，我们要时刻保持国家执法人员的良好形象，摒弃不良习惯，做好带头作用。”随县烟草专卖局稽查大队队长赵星邀请党建办主任武刚正在用酒精测试仪对执法人员进行酒精检测，并叮嘱全体执法人员规范执法行为。
湖北随县烟草三“心”聚力 铸造新时代专卖队伍。
“爱心”为重，线上平台与线下窗口共同发力
“现在的许可证延续真的好方便，随县烟草的执法人员上门办理，对我们这种年纪大又不会玩手机的人提供了很大的帮助。”刚拿到延续成功的烟草专卖零售许可证的李美丽开心的说。
随县局全面梳理“放管服”改革深化过程中的难点，在服务效率、服务质量上做实做细，切实解决群众多次跑、办证慢、办证难的问题，群众投诉减少，满意度直线上升。打通线上线下两条行政许可申请通道，一是在线下设立服务窗口，一次性告知办理需要材料，力争让行政相对人“只跑一次腿，少走一步路”。二是在线上广泛宣传“鄂汇办”APP、政务服务网站等申请通道，同时配备办证专车，设置车载打印机、电脑、网络等设备，让现场勘验、现场审批、现场出证、即时送达成为常态，所有申请材料采用电子档案，现场拍照上传系统，让群众“不跑一次腿，不走一步路”。
随县烟草专卖局将以“三心”为基，全力推进专卖队伍建设。普法宣传时充满“耐心”，确保宣传到位；在业务培训中秉持“虚心”，让队员不断汲取知识；上门服务带着“爱心”，尽显关怀。不断加强专卖队伍纪律作风建设，强化纪律意识、保持优良作风，锤炼一支对党忠诚、纪律严明、执法公正、专业敬业的专卖执法铁军。(图/文 刘可 刘姿姿)
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