前言
一个人因为一句话竟然能捅出那么大的娄子,将公司口碑推向了风口浪尖。
最近卫生巾问题频出,特别是ABC卫生巾。
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ABC出现问题
起因是一位博主应网友的需求测评多款卫生巾,让女性能够更加明确地选择一款好用,让消费者安心的卫生巾。
未曾检测时,一切尚不明朗,一经检测,其结果竟令众人瞠目结舌。
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卫生巾的实际长度有问题,竟然还超出了明确要求的长度,此状况着实令人意想不到。
这个消息一出,让网友都纷纷表示,不想再用ABC卫生巾了。
那是因为ABC卫生巾也在其中,让一些网友的心瞬间凉了一片。
一些老客户也是大为震惊的,说平日里受的苦算什么,算倒霉吗?
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这个消息一经发表,着实让网友都震惊该品牌的质量问题。
出人意料的是,知名卫生巾品牌竟有长度不准的弊端。
这个问题很严重,不仅是这个品牌,其他品牌也受到了波及,也因此深陷舆论漩涡。
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因此,网友们纷纷在ABC网店客服下留言,提出问题所在。
但客服的留言回复却让网友心寒,客服回应:长度不符就别买,又不是非要买。
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消费者们炸开了锅,质疑ABC品牌态度恶劣,竟然这样对待消费者。
难道是想给自己家的卫生巾冲一波热度吗?
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11月13日,ABC的官方微博就客服留言问题。
说ABC品牌始终关注女性健康护理的需求,把产品质量和安全放在首位。
网上的不当言论,不代表品牌立场。
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ABC 会持之以恒地聚焦女性生理健康这一关键问题,持续予以关注,以展现其对女性健康的重视与关怀。
11月14日,ABC官方再次于评论区致以歉意。
此番举动,网友表示受不起,虽然真诚,就感觉像是做个样子。
此番致歉,引发众多关注,也让相关事宜的发展更具不确定性。
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多数网友并不接受这个结果,然而此事热度仍然只高不低。
局面持续演变,引发各方关注,事态愈发严峻。
ABC品牌貌似酝酿着什么,正因11月17日“ABC卫生巾”这一词条,热搜大词条非这个莫属啊。
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究竟其背后怎样,网友不得而知,唯有商家心中有数。
这般情形,令人深思,个中缘由,或许只有商家独自知晓。
网友们惊觉,某天猫官方旗舰店所有产品已下架。
ABC天猫旗舰店亦无在售产品,这般情形备受关注。
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这件事情愈演愈烈,网友们不只希望只是一个道歉。
更希望拿出该品牌的态度,给消费者一个合理的解释。
三天的漫长等待,终于在期盼中迎来。
那悬着的心,也在这一刻有了着落,所有的焦虑都化作了此刻的欣喜。
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品牌方道歉
11月22日,品牌创始人现身给了个说法,发表其见解。
其通过品牌官方微博发布相关视频,表达歉意。
针对近期ABC国标负差及经销商客服不当言论所引发的相关争议。
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他直言不会说什么额外的话,并向广大消费者致歉,并希望能征得原谅。”
公司坦诚在此次事件中存有问题,为此给消费者造成的不良体验深表歉意。
今后定当吸取教训,努力改进,以更好的服务回馈大家。
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邓景衡就该言论表达了自己的行业计划,这将会给消费者的一个完美解释。
邓景衡于视频内宣称,公司会竭力成为业内首家达到“国标零负差”的企业,以令消费者目睹我们的即刻行动。
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12月,我们将全新推出产品,我坚信大家期待结果的到来。
至2025年3月,全线产品必将达成“国标零负差”之标准。
届时,新品与品质的提升将携手而来,希望网友放心。
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此事一经传至网络,都像看热闹似的,消息扑面而来。
这个消息的热度很高,立马关注度就来了。
网友们一概不买账,纷纷指出道歉无以化解此问题。
消费者要的是态度和解决问题的行动力,而非空谈。
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他们坚称单纯道歉无济于事,难以服众。
一位来自河南的网友直言:“仅一句对不起就能了事?满是愤怒,一定要商家给个说法。
对我们女孩子都不公平,我产后还脱发,花了我4千多,才好。”
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来自广东的一位网友称:
“至少十多年未用此品牌。没想到有凉感,身体也出现了不适,然而使用起来体验极差,令人不适,自此便不敢再次购买。”
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众多网友皆纷纷称对广东网友之看法深表赞同,竟还由此引发了更为严峻的问题。
也有网友说道:“我已经准备买水洗卫生巾和刀纸配合使用了,顺便说一句我从26岁开始月经越来越少,32岁开始要靠吃药来姨妈了,每次来时和完了后会起疹子,还痒,从来没有怀疑过卫生巾。”
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还有一个网友说道:“我此时此刻正在用着ABC,谁能告诉我哪个放心啊?我现在立刻下楼去买!”
可见,卫生巾问题已经严重影响到了女性的健康问题。
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们可以看到网上有许多测评卫生巾的博主,评论里也是一堆问哪款卫生巾好用。
并且还要求博主测评正在使用的卫生巾情况。
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消费者们不过是期望购得一款实用的卫生巾,怎会如此艰难?这么简单的事,对商家来说就难如登天吗?
这件事沉重地冲击了女性对卫生巾产业的信任,使之陷入危机。
导致女性对该产业的信心严重受挫,信任感大幅降低。
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这个问题的出现引发了我们严重的深思,ABC问题的出现可能只是一个开始,其他卫生巾品牌可能也存在着相同的问题。
其他品牌称“长度偏差在标准值的±4%均属合格”,然而,商家为了所谓的信誉,没有任何一个品牌胆敢承认自家的卫生巾不达标。
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似乎这些品牌皆徒具表面形式,全然不顾女性需求,更未能切实解决相关问题。
然而,就目前不完全统计来看,多个品牌如七度空间、护舒宝、乐而雅等。
均出现了与 ABC 相同的问题,这些品牌都不敢正面承认问题所在。
在诸多质疑和曝光的状况中,卫生巾新国标的修订显得尤为关键。
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其不仅关乎产品质量,更与消费者的健康和权益紧密相连。
它不仅关系到产品质量,更影响着广大消费者的健康与权益。
据全国标准信息公共服务平台之通告,计划号为20241954-T-607 的国家标准计划《卫生巾(护垫)》,当下正处起草阶段。
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此项目周期长达16个月,其下达时间在2024年6月28日。该项目耗时较长,自下达以来便备受关注。
11月22日,中国轻工业联合会的工作者向《中国新闻周刊》作出回应称。
已关注到网友的反馈,对于技术问题,以全国造纸工业标准化技术委员会所言为准。
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此外,该单位工作人员宣称,有关网友的建议问题均已悉数收到,并将持续关注。
我们可以看出,目前已提出修订计划,整个过程的实施还需要一段时间,我们相信这会保障消费者的健康问题。
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这些标准的推行势在必行,消费者的权益由此得以保障,他们亦会更加放心、安心,从而能无忧消费,畅享市场带来的便利与美好。
然而,标准的修订仅仅是起始之步,它虽关键,却仅仅是漫漫征途的开端,后续仍有诸多工作亟待开展。
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至关重要的是,企业与品牌务必要深切认识质量问题的严峻性和消费者的切实问题,认真履行社会责任,全力保障产品的质量与安全。
同时,消费者需切实增强警觉,善于甄别产品优劣,选取可靠且令人安心的品牌产品。
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已察觉的问题务必要及时予以反馈,只有这样,才能够构建起更为稳固安全的消费环境,从而更好地保障消费者的权益。
唯有这般,大家的权益方能得以周全保障,消费环境才可平稳而有序地发展。
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结语
卫生巾乃广大女性日常必备之物,关乎其生理健康,此不容疏忽,若问题屡现,必致消费者对品牌的信任消减。
这警示了各个行业要齐心协力,相互监督,及时改正问题,解决问题,给消费者一个安心。
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以上信息来源于:
每日经济新闻——冲上热搜!知名“高端女性护理品牌”道歉!官方旗舰店下架全部产品
红星新闻——刚刚他鞠躬致歉:不做任何辩解
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