变化点管理培训讲义

目录

变化点的定义与分类

变化点和异常的区别

变化点管理方法

变化点管理要求

异常管理:突发变化点

变化点是指从通常状态变化为另外的状态。通常将事先知道的变化点称为变更,不能预先掌握的变化点称为异常。固定、反复的作业如果能得到持续执行的话是不会发生问题,问题通常出现在变化点上。